才漲價，高鐵卻又出包！2日上午11點16分，因為供電異常，台中到嘉義一度停駛，影響3萬2千旅客，不少人行程延誤，氣得破口大罵，事後，高鐵祭出賠償方案，延誤超過1小時，票價全退，但旅客抱怨，高鐵只退票價，被耽誤的時間和行程，找誰來算？消基會認為，高鐵公司退費方案於法有據，但民眾行程延誤，也應該再多點補償。
高鐵營運長帶著兩名協理，深深一鞠躬，全為了這起跳電意外。民眾：「現在就是你們都沒錯，都是我們的錯，這樣我們都卡在這邊，你趕快去想，你叫一個可以負責的人出來！」
跳電造成部分列車停駛，民眾行程全打亂。民眾：「(延誤)快2個小時耶！」
民眾：「我現在趕去三總開會！」
2日上午11點16分，高鐵新站雲林到彰化站間，區間絕緣器故障，導致供電異常，2個多小時狀況排除，但這中間的列車不是延誤就是取消，直到下午4點，才全線正常運行，總計3萬2千名旅客被耽擱。
高鐵營運長張煥光：「懲處是要看有沒有蓄意犯錯。」
態度強硬的還有補償方案，延誤超過30分鐘不到1小時，退票價50%，超過1小時才全額退費，如果班次取消沒車搭，同樣也全賠。
民眾：「他說叫我們再搭回台北，坐回台北，全額退費，我們好像在坐車子玩呀！」
民眾抱怨高鐵只退票價，但是延誤的時間、行程，又該找誰賠？消基會董事游開雄：「高鐵是不是能提出優惠票券，或者是折價的這種方案，讓消費者能夠去平息他這次所受到的不方便。」
記者：「對旅客被耽誤的行程，有賠償方案嗎？」高鐵營運處協理陳強：「沒有，目前沒有，我們就是按照目前規章。」
才剛漲價不到1個月，就發生停擺出包，高鐵的賠償全依法辦理有憑有據，卻也難平眾怒。
