有旅客6/6從加拿大溫哥華機場搭機回台灣，但飛機訊號異常得檢修，起初延誤六小時，沒想到又得換零件，最後隔天半夜12點半才飛，一共晚了22.5個小時，旅客不滿長榮沒給餐食，只發了一小瓶水、一片餅乾，和小罐水果，旅客蓋毛毯睡機場，質疑長榮不守加拿大民航法，沒賠償，早餐和住宿券都得抗爭才有，對此長榮對造成延誤致歉，但強調沒有違反任何法令。
搭機旅客在加拿大溫哥華機場，表達對航空公司不滿，因為長榮航空一架BR09，從溫哥華回桃園，原定當地時間6/6凌晨2點飛，出發前航機有異常訊號，檢查後得檢修，航班起飛改到6/6早上8點晚6個小時。
搭機旅客s.地勤人員：「而且你這要廣播告訴大家啦，這個潛在的賠償，因為這是我們的，我們的權利對，而且這也是加拿大法律，航空法規定的。」
旅客不退讓捍衛自己權益，因為航班檢修後，要調撥零件更換再次延誤，從6號凌晨兩點到早上八點再到隔天半夜12點半，航班號也改成BR09D，最後起飛晚了22.5小時。
旅客抱怨沒飲食克難睡機場，批評長榮不守加拿大航空法，發文說出事4小時只廣播4次拒絕討論賠償，只給1小瓶水1片小餅乾和1小罐水果罐頭，大家蓋飛機毛毯席地而睡很多女性和兒童著涼，還認為長榮似乎表態不給任何賠償，除非透過加拿大交通部申訴，後來旅客爭取，早上發給每個人25美金早餐券，部分人有拿到住宿券。
航發協會執行長廖玲惠：「所需做的賠償或補償措施，應該是依航空公司的，母國民航局法律而定，機場的運務人員其權責有限，所以其實是沒有辦法，給予在當地的乘客做任何的承諾。」
對此長榮航空回應，航班延誤時機場內餐廳已經關閉，候機室有給點心飲水毛毯，航班再次延誤讓旅客退關，安排替代航班住宿返家餐飲等服務，機械因素導致延誤，共影響296人和1名嬰兒，長榮航空向旅客致歉，至於如果旅客因為延誤自行訂房，在合理範圍內，提供單據能向長榮航空，來申請後續的住宿費用。
