國內疫情漸漸趨緩,國旅的熱度又再度熱起來,飯店、餐廳每到周末假日都是人潮大爆滿,不過卻也引發了缺工現象,像是雙北有部分的飯店業者房務、櫃台人手不夠,導致讓旅客延後入住的情形,而在飯店業也傳出有祭出高時薪500元,仍然是找不到人。
飯店行銷公關部協理蔡惠茹:「因為疫情趨緩的關係,所以不管是在餐廳或者是在客房的部分,那人潮真的是有非常明顯的回溫,那麼再加上12月它本來就是節慶的旺季,除了有聖誕節跨年的商機之外呢,再加上尾牙也是有非常多,這樣子餐廳的用餐的需求,所以在這一段期間的話,的確其實在人力的部分,會是比較達到一個高峰。」
記者劉俐均:「現在國內疫情趨緩,國旅又再度的興起可以看到就連平日的飯店,人潮也是大排長龍,而餐廳更是座無虛席,更何況是到了週末假日,人潮更是大爆滿,而現在對於飯店業者來說,最大的問題呢就是要積極搶人才。」
日前有飯店排隊等候入住,卻是一等等到晚上,為了補償消費者,提供早餐和延後退房,雙北不少飯店都鬧房務人力荒,房間來不及打掃,接待櫃台也是人力短缺,為了搶人,甚至有業者祭出高時薪來彌補人力缺口。尤其遇上大節慶,兼職、打工的基本時薪168元根本招不到人,只能往上加碼到190、200元,甚至傳出有業者祭出500元高時薪來搶人。
人力銀行公關副理楊宗斌:「預估缺工現象可能會持續到農曆年前,目前整個徵才的情況,是比三級警戒當時是回溫了大概,有25%到30%的一個職缺,在餐飲業以及這個觀光業的一個部分,大概只有六日的時候,因為因應一些國旅的報復性出遊的人潮,可能只有兼差的一些人員,這個時薪的部分確實是比較高一點的,比如說我們有聽到像房務的話,甚至有開到三四百塊的一個時薪,還找不到人。」
疫情前雙北飯店大多接待商務型旅客,如今轉換成旅遊型飯店,房務整理時間縮短,人力需求自然就得跟上。
飯店行銷公關部協理蔡惠茹:「那在國旅這個部分的話,其實大家有個共同的特性,就是同時都會下午三點的時候Check In,那隔天的話就是,11點到12點之間Check Out,所以呢,變成房務人員他必須在這個,比較短的時間之內,他就要立刻做好一些,清潔的一些動作,甚至是在這個時間壓力之下,他一個人可能他要打掃,客房的間數就會增加了,所以就是為什麼可能有一些飯店業,他必須就是在房務這一塊,他需要的人手是要比較多的,以我們飯店集團來說,在人力的這一塊,其實已經做好了一些,超前部署的一些準備,像是我們每年的話都會跟學校,進行年度的建教合作,那麼再加上也有配合政府勞動部這邊,舉辦的一些就業博覽會。」
根據主計處統計,11月「住宿及餐飲業」的新登記求才人數為1.7萬人,比10月成長38.53%,年增成長19.97%,創下95年以來,同期求才人數新高紀錄,其中需求最大職務,包含餐飲服務人員」、食品烹調助手。
住宿餐飲業復甦燈號亮起,人才需求旺盛,要迎來人潮錢潮的同時,人才缺口也得盡速補上。
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