台中有一家人到高雄出遊，入住知名飯店，1歲半女童在房內撿到疑似碎玻璃，塞到嘴巴咀嚼流血，而黃先生指控飯店業者處理流程差勁，他們說要帶孩子就醫，飯店沒派人陪同，只是問要不要幫忙叫計程車，就醫結束後才要收據給付400元醫療費，業者澄清孩子咬到的應該是筆蓋，是旅客婉拒就醫，說自己有車不用搭小黃。
黃先生一家人，到高雄旅遊，入住星級飯店，才進房沒多久，一歲半的女兒，咬到尖銳物送急診。
當事人黃先生：「突然拿地上一個東西起來吃，然後那時候我沒有看到，她拿那個東西比較小，我只聽到啵啵啵的聲音。」
就幾秒鐘沒注意，孩子從地毯上，撿到疑似碎玻璃，放進嘴裡咀嚼，大人發現趕緊把東西挖出，女童嘴巴都是血，緊急向櫃台反映，第一時間來了房務人員。
當事人黃先生:「打掃人員就說應該是塑膠不是玻璃，很奇怪我就跟打擾人員說，塑膠跟玻璃有那麼重要嗎，一樣都已經割傷整個嘴了。」
孩子受了傷，黃先生很著急，一家人下樓想帶孩子急診，他指控櫃台人員只問，要不要幫忙叫計程車，也沒派人陪同前往就醫，最後是他們夫妻自己開車，帶孩子到醫院，折騰一整晚，再回到飯店，才有管理階層出面要收據，給400元醫療費。讓當事人感受很差。
當事人黃先生：「我跟他說我小孩要去醫院，開車載你去還是說，我們請人員陪同你們去他們都沒有，櫃檯就說那需要幫你們叫計程車嗎。」
飯店行銷業務協理丁柏偉：「有詢問是否要幫他們做送醫的動作，那客人表示不用，那接著下來是否要幫他安排計程車，客人表示自行有交通工具。」
而業者說女童咬到的東西，不是碎玻璃，應該是床頭櫃上，提供旅客使用的鉛筆筆蓋。
飯店行銷業務協理丁柏偉：「疑似咬裂的應該就是我們的這個筆蓋，做一個醫藥費的支付，其實飯店立場是，站在一個關懷的立場去做這個動作，而不是所謂的賠償。」
女童口腔黏膜發炎，這幾天得觀察有無腹痛和血便，確認是否有吞到碎片，而飯店業者強調，都有積極協助處理問題，而黃先生說，帶孩子就醫後，換另一間房，冷氣空調故障，又換一次房間，這趟旅程讓他們心很累，他說下次出遊，不會再選同一家飯店了。
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更新時間：2024/03/19 22:31