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設計師嚇呆！西城男孩「馬克」現身高雄髮廊 親曝原因
高雄一名髮型師，26日為一位外國顧客服務，仔細一看，嚇呆了！竟是超大咖巨星，西城男孩的主唱馬克·費海利（Mark Feehily），設計師開心地將合照PO上社群平台，直呼「真是太榮幸了」、「一輩子的榮幸」。2023/02/28 09:53 -
Paypal被盜刷！ 用戶控：申訴3次才刷退
Paypal帳戶被冒用盜刷，申訴三次才成功！一名用戶控訴，日前收到Paypal通知，刷了共900元購買遊戲，第一時間就向客服反應、要求取消交易，一個禮拜後卻還是被扣款，詢問Paypal，卻回應查詢後是正常交易，只好直接再次打進客服專線，總共申訴三次才刷退。2023/02/26 18:59 -
電話銷售吵死了！員工吐心聲最討厭聽這句話：寧可被掛電話
接到電話行銷的時候，你都會怎麼處理呢？現在電話行銷普遍，三不五時就會接到貸款或是投資的電話銷售，有些人會禮貌婉拒，也有些人會直接掛斷，願意耐心傾聽的客群較少。不過若是自己的職業是電銷，恐怕就不能沒耐心，就有電銷人員在網路上分享自己的真心話，也透露最不喜歡被電話另一頭的顧客講「這句話」。2023/02/26 12:25 -
買毒洽「客服」！ 明仁會販毒主打外送到府
刑事局執行掃黑緝毒專案，11天逮捕1千多人，其中竹聯幫明仁會又惹事，日前在苗栗地區，因為KTV酒後衝突，和專科學生爆發多起鬥毆事件，連被聲押都還在法院外開打。新北市則有明仁會份子，透過微信販毒，主打送貨到府服務，為了方便管理，集團還分成客服、製造、配送組。2023/02/24 13:37 -
洩資再+1？民眾至統一時代購物 竟接「誤刷詐騙」
微風集團昨天(22日)才爆出有駭客竊得內部資料，又有民眾踢爆，統一時代也疑似個資外洩，自己1月初到美食街消費，但2月21日卻接到詐騙電話，對方把購物的時間、地點，連買什麼都清楚掌握，要不是聲音聽起來不像客服，可能會相信，對此業者目前沒有回應，但近期資安問題嚴重，外界把矛頭指向數位部，質疑難道政府只會協助資安健檢嗎？2023/02/23 18:53 -
客服人員擁高薪？ 「這產業」均薪近四萬元
許多人對「客服人員」的印象，覺得就只是接接電話而已，但其實客服人員得要具備的能力與特質，都是一般人無法想像的，畢竟要面對的狀況百百種，還需要強大的耐心與同理心，而其中金融產業的客服人員，薪資中位數更是接近4萬元。2023/02/22 22:07 -
小心詐騙！淡水女大生刷卡買電影票 19萬存款全沒了
新北市淡水區22歲陳姓女子，日前線上刷購電影票，不料詐團成員竟假扮銀行客服致電，以系統錯誤為由，要求她操作網銀辦理退款，讓陳女慘虧19萬餘元。食髓知味的詐團隔日要再度致電，想再騙取陳女的提款卡，陳女這次佯裝受騙並報警處理，趁著43歲陳姓車手取物時逮人，全案依法偵辦。2023/02/22 14:08 -
好市多這限制只台灣有！民怒控「被歧視」 客服回應了
美式賣場好市多（Costco）商品齊全而且價格較優惠，吸引不少民眾加入會員前往採購。然而付款方式一直以來都只限「現金」或「好市多聯名卡」，許多消費者都認為很不方便，應該開放使用一般信用卡。有民眾詢問好市多客服人員，發現這種規定確實只有台灣有，客服人員認證「全世界只有台灣好市多限制只能用聯名卡」，大嘆「有種被歧視的感覺。」2023/02/21 13:51 -
資產1500萬調高信用卡額度遭拒 男補1圖銀行秒道歉
不少人身上都會有信用卡，而且不只一張，至於卡片額度，發卡銀行則會視你的財務狀況而有所高低。最近一名男網友分享，他身上存款加股票價值超過1500萬元，身上某張卡額度是7萬元，他欲申請調高額度，並附上財力證明，結果遭銀行退件，事後他氣得再補上一張圖，銀行客服隔天立馬致電道歉。2023/02/12 16:16 -
好市多超級VIP？會員一次收3張CUBE卡 國泰回應了
好市多（Costco）與國泰世華將於8月7日結束合作，國泰世華近期陸續替聯名卡卡友換發CUBE卡，就有一名網友表示，最近收到新卡，怎料卻一次來了3張，令她相當錯愕。國泰世華對此解釋，若客戶原本有數張好市多聯名卡，包含不同等級、附卡等，便會收到同等數量的CUBE卡；收到多張卡片的卡友若需停用信用卡，可致電客服或透過智能客服辦理停卡。2023/02/10 19:54 -
不是騙餐！拍照回傳「完成任務」 原來外送員被誤會
高雄有網友分享一段影片，質疑外送員疑似拍照回傳，假裝任務完成，之後卻把餐點帶走，外送平台調查後回應，這張單是一位顧客幫朋友點餐，結果外送員找不到該位友人，拍完照之後又把餐點送達點餐顧客家，強調這是一場誤會，也建議顧客若是沒收到餐點，就盡快和客服聯繫。2023/02/02 18:53 -
不能換！購周遊券赴日吃甜點遭拒 女控「仍續賣」
有民眾過年期間到日本旅遊，事先買了東京樂享周遊券，票券內容7個景點、商店，可以挑3樣做使用，民眾就是看準有自己喜歡的甜點店才購買，沒想到抵達店家卻被告知無法使用，到了另一家串燒店也無法用，反映給線上客服，卻只得到2家無法用，可以使用其他5家，讓她很傻眼，而且事發後，票券持續販售也沒另外標誌，對此業者表示，會全額退款，機器故障問題會清查，並更新活動頁面。2023/02/01 17:35 -
1800買福袋 收坐墊、手套！女控詐騙：500元不到
一位買家在過年前在服飾店網站花1800元買了2個福袋，原本標榜會有的5件套裝、服飾或韓式靴子等都沒收到，只拿到3件沾有白毛的上衣、外套還有2個坐墊、手套等價值幾乎不到500元，消保官表示，網站上沒有標示地址，客服電話打不通的，很明顯就是詐騙網頁。2023/01/30 19:27 -
北捷連2日收恐嚇信！ 揚言在板南線「傷人」
台北捷運昨天(1/27)收到恐嚇郵件，寄件者揚言要在月台放炸彈，而在上午7點多，客服信箱再次收到信，內容指出要在板南線「隨機傷人」，警方懷疑兩封郵件是同一人寄出，立刻增派警力，加強巡檢和地毯式搜索，一旦發現具體事證，捷運公司將會升級維安。2023/01/28 18:52 -
「我在月台放炸彈」北捷遭恐嚇 警高度戒備
大年初六台北捷運接獲恐嚇信件！北捷今天(27日)上午在客服信箱，發現信件內容寫上「在車站月台放置炸彈」的旅客信件，立刻和警方報案，北市捷運警察隊也加強警戒巡邏，目前北捷營運正常，不過不少乘客聽聞緊張，律師也說恐嚇行為已經觸法。2023/01/27 19:00 -
痛！電子錶「戴著睡」被燒傷 專家：恐電池釀禍
很多人會戴電子錶紀錄睡眠情況，但有一位張先生卻因此被燙傷起水泡，尋求客服卻被告知不是產品的問題，3C專家解釋，有可能是「電池」出問題了。2023/01/26 19:03 -
重返1920年代繁華！ 美女議員帶你穿旗袍遊大稻埕
農曆春節到！每逢過年期間，大稻埕迪化街都是不少人必去的走春行程，但大家很少注意到，近幾年掀起復古風，許多旗袍商家開始進駐，甚至大稻埕旅客服務中心也提供租借旗袍的服務，國民黨北市中山大同區議員柳采葳這次化身「上海名伶」， 穿起旗袍當起最佳宣傳員，帶大家回到1920年代，一睹當年風華。2023/01/25 10:30 -
網購年菜沒到！205人受害「感覺被詐騙」 名店道歉了
今（21）日是除夕，家家戶戶都要圍爐吃年夜飯，許多民眾近年來都會選擇省時又方便的網購年菜。不過，有消費者控訴，一個月前向知名網路年菜「良品開飯」下單，一直到昨（20）日都沒收到貨，多名受害網友留言打電話，都被店家不讀不回，讓他們氣得告上消保官，對此台北市法務局表示，消保官20日赴良品公司進行調查，共計205位民眾的年菜訂單受影響，消保官已要求業者加派客服人力處理後續事宜；此外，良品也發佈道歉聲明回應了。2023/01/21 08:10 -
過年加班怎算？勞動部「1955專線」加LINE還有真人客服
農曆春節來臨，此次過年自1月20日至1月29日，有多達10天的年假。勞動部勞動力發展署關心每一位雇主及在台的移工朋友，1955勞工諮詢申訴專線全年無休，於年假期間仍提供免付費、24小時、並提供印尼語、越南語、泰語、英語及國語等多國語言不間斷服務，讓雇主及移工在年假期間，如遇到困難，仍有1955專線可尋求協助。2023/01/20 10:43 -
凍未條？男夜市露下體自摸 推警遭噴辣椒水嗆：為何不行
遛鳥俠出沒！桃園觀光夜市昨（18）日晚間，有民眾正在夜市附近逛街買宵夜，沒想到竟撞見遊客服務中心公廁外有一名男子公然「打手槍」，讓民眾看了當場傻眼，警方獲報到場男子還不以為然，過程中一度推擠員警還嗆聲，慘遭噴辣椒水帶回警局。2023/01/19 17:59 -
小7柑橘拿鐵掀瘋搶！還沒過年就賣光 全因這贈品太勾錐
看準過年商機，超商7-ELEVEN在1月11日起至1月26日推出「大吉大利柑橘風味拿鐵」，且每杯限量隨機贈送含「大」、「吉」、「利」字樣的立體橘子杯塞，掀起收藏潮，但有民眾向《TVBS新聞網》表示，上週末開始買不到這款拿鐵，詢問客服，疑似是大家都搶著蒐集3款杯塞，導致還沒過年商品就全台缺貨；對此，業者回應，這是屬於限定商品，目前已銷售9成。2023/01/18 16:26 -
兩情況「LINE帳號已被盜！」 官方傳授正確處理方式
現今人手一支智慧型手機，多數國人的生活都離不開通訊軟體，尤其又以LINE的用戶最多，而帳號被盜可說是用戶最大的惡夢，除了無法正常使用LINE之外，對話資料、好友名單也都會全數消失，為了讓用戶保護帳號安全，LINE官方也傳授三招，讓用戶檢視是否正在經歷帳號被盜，以及帳號被盜後的求助解決處理方式。2023/01/17 08:24 -
沒錢還？討債集團逼辦門號 轉賣賺5千到1萬
持續追蹤，警方發現申請門號女子，疑似遭人控制，因為落網嫌犯有討債背景，可能還不出錢辦理門號變現，直到客服詢問滿意度，嫌犯才發現店員盜辦門號，抓到把柄威脅店員。對此，電信公司回應，這是不法集團新型態詐騙手法，引誘員工犯罪，全案交由檢警釐清。2023/01/14 19:55 -
連結點了恐被盜刷！春節前通行費詐騙暴增 遠通曝「1招」辨識
下周就是農曆春節10天連假，有開車使用國道的民眾要特別注意了。遠通電收今(13)日表示近日客服接獲反映收到不明通行費繳費通知案件增加，又是詐騙集團所為，呼籲民眾不要點擊信中連結以免遭到盜刷。2023/01/13 12:41 -
1年僅穿2次！棉衣一撕就破遭控品質差 業者駁：沒類似個案
高雄市一名李姓男子，一年前在高雄新崛江的實體店面，買了一件純棉長T，沒想到隔年拿出來穿，發現衣服輕輕一拉就破掉，比魷魚絲好撕，他向店家客服詢問，除了告知不能退貨，卻沒有告知原因，懷疑業者的衣服的染劑有問題，但業者也回應，並沒有接獲類似問題，加上時間已久，無法幫忙辦理退貨。2023/01/12 18:51
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