不是騙餐！拍照回傳「完成任務」　原來外送員被誤會

高雄有網友分享一段影片，質疑外送員疑似拍照回傳，假裝任務完成，之後卻把餐點帶走，外送平台調查後回應，這張單是一位顧客幫朋友點餐，結果外送員找不到該位友人，拍完照之後又把餐點送達點餐顧客家，強調這是一場誤會，也建議顧客若是沒收到餐點，就盡快和客服聯繫。

點餐網友：「現在送達，送達之後呢，給餐點，拍餐點。」

外送員抵達目的地，從保溫箱拿出食物拎起來拍照，上傳系統，達成任務，但沒看到顧客出現。

點餐網友：「他又吊回去，他又放下去，就騎走了，他都沒有打電話就走了。」

拍完照，東西放回保溫箱，然後騎車走人，外送變外帶嗎，這是高雄路竹，有網友分享質疑一開始外送員抵達，沒有把餐交到客人手上。

非當事外送員：「給你拍個照。」


飲料送達，收現金找錢，最後步驟是拍照回傳，證明手搖飲交到客人手上，這張單才算完成。

外送員vs.TVBS記者黃筱淇：「你好小姐這是你的餐點，祝你用餐愉快，一般餐點送達，外送員都會做一個動作，就是拍照來存證(上傳)，代表他任務完成，而如果是選擇無接觸的交易方式，通常外送員把餐點送到了管理室的櫃檯來，一樣要做一個拍照的動作，代表他完成任務。」


非當事外送員：「在一起的外送夥伴，是沒有聽說有這樣啊。」

非當事外送員：「你這樣違規的話被檢舉，你會被停權啊。」

而任務回報SOP，平台規定不同，Uber面交取餐，不需拍照回傳，但熊貓要，至於無接觸交易，餐點放管理室或指定地方，兩家都需拍照回報顧客以及平台，證明完成任務。

律師陳君瑋：「食品本來就是外送員所持有，他由持有改變為佔有所有，那可能就是(業務)侵佔。」

而事後平台調查回應，是顧客幫朋友訂餐，外送夥伴找不到那位友人，只好把東西，送回點餐顧客家，強調外送員沒有騙餐，也建議顧客，如果餐點遲遲未送達，就與客服聯繫，會盡快協助解決，不會讓顧客有所損失。
 

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