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桃機塞機12人遭懲處！下半年還有北跑道歲修 交長：將改用新SOP
桃園國際機場股份有限公司於3月3日進行南跑道歲修工程，導致當天共有500個航班延誤，影響旅客權益。桃園國際機場公司今（20）日下午將提出完整的檢討報告，並且董事長楊偉甫與總經理范孝倫第一時間就自請處分，將會被記過，此外桃機公司還提出10人懲處名單，將於下午正式對外宣布處分。2024/03/20 11:10 -
500航班受影響！桃機南跑道歲修引公憤 交通部長道歉了
桃園國際機場南跑道的維修工作，原定於3月3日起進行54小時，卻導致航班嚴重延誤引發民怨，桃園機場最後不得已趕工提早19小時開放南跑道，估計2天有500班航班受影響。今（6日）交通部長王國材於立法院交通委員會質詢時公開向國人道歉。2024/03/06 10:16 -
甩鍋丟包風波 年代旅遊控越南地接反悔將提告
在越南富國島丟包台灣旅客事件，風波愈鬧愈大，今(14)日晚間年代旅遊總經理林大鈞出面鞠躬致歉，打包票會積極處理旅客權益受損問題，並在最快時間內賠償，不過也直指越南地接才是禍首，年代旅遊被越南地接惡意綁架，導致旅客被丟包，將會提告之外，未來也會慎選地接。2024/02/15 10:06 -
甩鍋丟包風波 年代旅遊控越南地接反悔將提告
在越南富國島丟包台灣旅客事件，風波愈鬧愈大，今(14)日晚間年代旅遊總經理林大鈞出面鞠躬致歉，打包票會積極處理旅客權益受損問題，並在最快時間內賠償，不過也直指越南地接才是禍首，年代旅遊被越南地接惡意綁架，導致旅客被丟包，將會提告之外，未來也會慎選地接。2024/02/14 23:21 -
富國島團險成皮球…越南業者點頭承諾：服務到旅客上機
數百名台灣旅客到越南富國島旅遊遭丟包，地接社越南WInnER國際旅行社今晚發布聲明，組團社年代旅遊迄今無法付款，但考量旅客權益，將會繼續服務旅客至明天順利返台。2024/02/13 22:13 -
富國島丟包案／旅客今明如期返台 品保協會15日起接受申訴
年代旅遊開團越南富國島5天4夜，結果因為與當地地接旅行社的款項糾紛，不顧旅客權益，團員慘遭丟包。今（13日）交通部觀光署表示，所有旅客將在今天（13日）、明天（14日）陸續返台，已請品保協會成立專案小組，15日起接受申訴。2024/02/13 17:35 -
機師罷工擾春節！長榮拋「改退票免手續費」 曝最新配套
長榮機師工會於22日宣布取得合法罷工權，主要訴求為：調整飛行員結構薪資20%、調漲外站飛行津貼至每小時6美元、停止聘用外籍正駕駛員。勞資雙方已在24日進行協商，目前尚未達成最終協議，工會方也公布兩罷工警戒區，長榮航空則對旅客權益做出回應。2024/01/25 20:00 -
機師罷工在即！民航局說重話 要求長榮做到「2件事」
長榮機師因不滿加薪幅度和公司營收不成比例，加上有非法聘僱外籍機師疑慮，數度協商破局，今（22）進行罷工投票開票，最後成功取得罷工權，主管機關民航局表示，已經升級應變小組，籲勞資儘速協商，以維護旅客權益，另外也要求長榮航空掌握運能，以及在官網揭露罷工的最新進度。2024/01/22 16:13 -
快過年！小三通「跑單幫」復甦 帶貨賺價差
小三通開放後，加上即將過年「跑單幫」似乎已經復甦，他們專門從大陸帶貨來賣，賺取中間價差。以一斤香菇為例，原價350元卻翻倍漲到800元左右；而金門在地名產，尤其是高粱，也是跑單幫賣到大陸熱門貨物之一。不只要喝止他們的行徑，又加上農曆新年快到了，小三通需求變大，就擔心船隻會過重，影響旅客權益，現在有新規定，每人行李限重27公斤，一旦超重將拒載。2024/01/19 18:39 -
火車車廂飄白煙！前座疑點線香「煙供」 違規行為罰金曝
有網友日前搭火車發現，同車的乘客竟在車廂內直接點起線香，疑似在列車上做「煙供」，對此，鐵路警察高雄分局指出，車廂內燃燒檀香或點祭拜之香、點火，所產生之煙霧妨害其他旅客權益，違反《鐵路法》，若勸導不聽，可處1萬以上5萬以下的罰鍰，並解除運送契約，假設造成危險，可依公共危險罪送辦。2023/04/23 13:58 -
爭年終！長榮航勤請假潮續燒 勞動部長籲利潤應與員工分享
因不滿年終僅有1個月，加上長期人力不足，長榮航勤員工爆發集體請假，不僅機場航班大亂，也影響旅客權益，如今邁入第3天，今（3）日仍有10名員工請假。勞動部長許銘春對此表示，經營團隊應將利潤與員工合理分享，善待基層員工，盡最大誠意主動與工會協商溝通。2023/01/03 16:17 -
長榮航勤集體請假！產險業曝「理賠關鍵」錯過1天拿嘸錢
因不滿年終獎金僅有1個月，長榮航勤員工集體請假今（3）日邁入第三天，嚴重衝擊長榮航空航班，也影響旅客權益，但究竟遇到航空公司罷工事件，「旅遊不便險」是否可理賠？觀察目前多數產險公司的保單條款，罷工所導致的旅程取消，有在理賠範圍內，但也有些眉角，包括是否認定為「罷工」以及投保時間點等都需要特別注意。2023/01/03 14:45 -
長榮航勤97人突請假！79航班受影響 民航局發聲了
長榮航勤今（1）日因多位員工臨時請假，導致地勤人力不足，嚴重衝擊長榮航空航班，也影響旅客權益，交通部民用航空局局長林國顯先後致電長榮航空與長榮航勤高層，除要求維護旅客權益，也要求儘速與員工溝通、化解僵局。2023/01/01 20:47 -
用補助房價反更貴！傳飯店亂漲價 觀光局警告：將取消資格
交通部觀光局「悠遊國旅」補助才剛上路，就傳出有民眾反映部分旅宿業者有趁機調漲房價情形，交通部觀光局今（21）表示，活動開跑前即已多次向參加「悠遊國旅個別旅客住宿優惠活動」之旅宿業者宣導，勿因參與活動而調高房價，並請縣市政府不定期就業者之房價進行蒐集查察，以維護旅客權益。2022/07/21 14:27 -
再會了！台鐵大改點 蘇澳站將無對號車可搭
台鐵29日將進行大改點，宜蘭蘇澳站將不會有對號列車停靠，而是以區間快車取代，台鐵強調新的車型行駛速度比較快，停靠站也比照原本列車，強調對旅客權益沒有影響，而不只蘇澳站受影響，這次大改點一共有464列次調整，搭火車前還是要看一下時刻表，才不會撲空。2022/06/28 14:05 -
疫情沒旅客！桃捷離峰時段砍班次 僅這5小時有直達車
由於新冠本土疫情造成通勤人數減少，以及本來就已經流失的出國旅客，桃捷公司觀察，搭乘機場捷運的民眾除了平日通勤必要需求外，假日期間亦自主減少外出及搭乘大眾運輸工具，經桃捷公司審慎評估運量變化，在不影響通勤旅客權益及符合實際旅運需求下，自5月28日起，實施直達車離峰時間(平日上午9點至下午5點、下午7點至營運結束、假日全時段)不運行措施，普通車則維持現有時刻表，以維持服務搭乘機場捷運通勤旅客。最新時刻表將於5/27更新於官網：https://reurl.cc/x9vqqZ2022/05/25 09:56 -
東南水泥工安意外「12萬人受影響」！監委申請調查
監委林國明等人今天說，東南水泥的承包商未依計畫拆除儲存槽，發生工安事件、造成雙鐵中斷，影響清明連假旅客權益，相關主管機關就施工計畫審核及監督有無行政疏失，已申請調查。2022/04/11 10:32 -
才接待過奈良美智！ 傳藝老爺行旅8/31熄燈
又一間飯店受到疫情影響，暫停營業!這是位在宜蘭傳藝中心的老爺行旅，2017年開始營運，年初才接待過奈良美智，八月份租約到期，評估現在疫情關係生意不如以往，團隊決定不再續租，8月底停止營運，不過飯店強調旅客權益都不會受到影響。2021/06/28 23:34 -
廉航只退點數、半年效期 客怨：飛不出恐過期
不少旅客買了機票，卻受到疫情影響不能出國，多數航空公司都有「退費」或是「改期」措施。但有民眾買廉價航空的機票，想退費詢問後卻只能退成點數，且點數只有半年效期。對此航空公司回應，若點數期限到仍無航班可飛，可適情況再展延，不會讓顧客權益受損。2021/01/10 19:07 -
太多人沒領！北捷回饋金期限延長 明年4月前可補領
台北捷運公司今天表示，為維護旅客權益，即日起將回饋金自動加值有效期間，從原6個月延長為1年，同時主動透過「台北捷運Go」APP，針對已綁卡會員發出提醒簡訊。2020/10/18 23:28 -
郵輪跳島控「餐券縮水」 旅客怒菜單「還變貴」
搭星夢郵輪跳島搶國旅熱，但有旅客買4天3夜行程，卻發現原本廣告打的餐券面額，早午晚餐分別300元和500元，但旅行社業務卻突然告知，面額更改「減少了」，但能擴大範圍，不侷限餐廳使用，旅客認為早看好想吃自費餐廳料理，現在可能貼錢，郵輪業者回應，8/19起有餐券新方案，可以使用更多設施，餐廳仍可支付，不影響旅客權益。2020/08/19 20:39 -
快訊／遠航停業影響3千旅客 500人仍滯留海外
遠航無預警宣布13號起停業，民航局晚間統計，多達3千多名旅客權益受損，至少五百名旅客滯留海外，等待協助簽轉。民航局表示，因應遠航停飛，華信、立榮航空明天有放大機型或加班機，旅客有需要可以查詢訂票。2019/12/13 00:37 -
遠航13日起停止營運 政院：確保旅客與勞工權益
遠東航空因為長期營運虧損，資金籌措困難，將於12月13日起停止一切飛航營運。行政院副院長陳其邁今天表示，已聽取交通部初步說明，政府將確保運能、旅客權益與勞工權益。2019/12/12 16:51 -
加拿大保障旅客權益 航空公司超售機票須賠逾5萬
加拿大政府今天為往返海內外的航空旅客推出新的消費者保護規定，即航空公司若是因機票超售導致旅客無法登機，旅客最多可獲得2400加元（約新台幣5萬8000元）的賠償金。2019/07/16 15:25 -
罷工後擬修法 陳其邁：應考量公共利益旅客權益
長榮航空空服員罷工告一段落，檢討修法聲浪頻傳，勞動部檢討修訂勞資爭議處理法，行政院副院長陳其邁今天表示，要考慮公共利益及旅客權益，先由交通部、勞動部做專業評估。2019/07/09 10:37
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