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與禮券性質不同 經濟部：三倍券限期使用未違法
消基會指出，三倍券應比照禮券，屆期沒用完應退費。經濟部次長林全能今天表示，三倍券是為了在疫情緩和後快速振興經濟，跟禮券性質完全不同，限制使用期限並未違法，且若能退費，恐降低民眾消費意願。2020/06/04 13:50 -
絕美！達娜伊谷雨後限定巨石瀑布 美到忘憂
嘉義阿里山大雨斷斷續續，達娜伊谷山壁上出現了雨後限定版的巨石瀑布群，伴隨著飄渺雲霧，浪漫而壯觀，不過，豪雨也造成阿里山林鐵獨立山車站附近，上邊坡土石滑落，阻擋列車通行，嘉義站到十字路站全面停駛，總共6班次列車受影響，已經購票的256名乘客，都可以全額退費。2020/05/30 19:36 -
快訊／邊坡土石滑落 阿里山鐵路停駛256乘客退費
山區天氣不穩，嘉義阿里山森林鐵路竹崎段出現土石滑落，造成鐵軌被大量土石覆蓋，列車無法通行，因此30日，嘉義到十字路站的來回六班列車停駛，已經購票的256名乘客也將全額辦理退費。2020/05/30 12:58 -
定位漂移！外送員「願改送又反悔」 消費者氣炸
又是一起外送平台糾紛，楊小姐透過外送平台訂三杯飲料，透過APP的GPS訂餐，明明有確認，但定位還是飄移，餐點被送到五分鐘路程外的點，但外送員表示可以幫忙送，但最後卻擅自取消訂單，楊小姐致電外送員，對方竟然回「飲料給路人喝了」，讓他相當生氣。而另外一位徐小姐，同樣也是訂餐沒拿到，被外送員取消訂單，連錢都拿不回來，消保官表示，訂單紀錄都要保留，建議使用現金付款，可避免退費糾紛。2020/05/27 20:00 -
少蛋、多蒜「外送不算錢」 餐廳怨：不符比例原則
有平價牛排業者反應，透過外送平台送餐，但其中一道160元的豬排餐忘記給蛋，結果客人反應到外送平台，變成整道餐160元不算錢，讓業者納悶，表示若少給蛋願意補上，但整道餐因此變成免費，讓他質疑比例原則。另外也有烤魚業者同樣透過外送平台送餐，因為忘記客人說不加蒜，結果把有蒜的烤魚送給客人，被申訴後，整道菜也拿不到錢。外送平台表示，退費問題業者都可以反應，會視個案彈性處理。2020/05/26 19:25 -
頭髮用繡的！色素紋頭皮 視覺效果增髮量
持續追蹤，這家被迫退費的紋髮店，和不少藝人合作，在全台有13家分店，年營收上看三千萬。紋髮技術是將色素繡在頭皮上，能解決毛髮稀疏的困擾，這幾年相當流行，但皮膚科醫師也提醒，紋髮會在頭皮留下傷口，有毛囊炎或過敏性濕疹的人並不適合。2020/05/25 18:44 -
暖男教練遭解聘！ 學員抗議要求退費用
有健身房因內部經營問題辭退教練，但其中一名相當受到學員喜愛的暖男教練，遭解聘，學員紛紛要求退費，21日10多名學員帶著律師到板橋一間健身房爭取，雙方一度各執一詞，不過健身房律師表示，辭退的這位教練，當初跟會員簽的合約是由他自己所訂，公司也會幫助學員協助退費事宜。2020/05/22 19:12 -
現撈不新鮮？民眾赴龜吼漁港吃蝦 控沒肉遭坑
疫情好轉很多人會開始出外走走吃美食，上周六有民眾和朋友到新北市龜吼漁港吃新鮮海產，店家特別跟他推「瀨尿蝦」，搭上避風塘料理方式，沒想到一上菜讓民眾不滿，認為蝦子根本不新鮮，殼剝開來肉也很少，業者澄清，瀨尿蝦本來就如此，甚至在水缸裡不動時，會被誤以為翻肚奄奄一息。2020/05/18 18:52 -
食物外送消費爭議 foodpanda取消訂單最多
消保處今天公布食物外送平台foodpanda及Uber Eats消費爭議件數，累計今年1月至4月分別達564件及80件，以取消訂單退費爭議最多，要求兩家業者應符合相關法規，妥適處理爭議。2020/05/18 16:36 -
控亞航嘸誠信！「退款」改「退代金」 逾600人抗議
疫情害得航班幾乎大砍，有民眾投訴，原本訂了亞航約8張來回機票，2月11日公告可以退費後，當天就申請成功，沒想到3月中航空公司卻在臉書公告，改剩退「信用帳戶」的選項，等於被迫只能退點數，民眾不滿等超過3個月，甚至擅自取消現金退款，消費者組成自救會，已經超過600名會員，亞航回應面臨困境，把退現金改成「信用帳戶」，而每天處理案件量多達50萬件，處理時間最久恐怕得等上16周。2020/05/17 19:45 -
共享機車「忘記刷退」 民怨：停25小時扣3千8
一位何先生，租用了GoShare共享機車，但還車的時候忘記刷退，25小時之後才上網刷，沒想到竟然被多扣了近四千塊元。消費者表示，忘記刷退自己願意賠償，但一天左右時間就要賠近四千元，比租汽車還貴，讓他覺得不合理。對此業者回應，計費都是依照規定，消費者第一次忘刷，會給予退費，但第二次之後就不會退，這名何先生已經是第二次忘記，才會不讓他退費。2020/05/14 17:49 -
預購雲米洗衣機「拖3個月」沒到 民眾批：太扯
雲米洗衣機，標榜智慧家電，吸引不少民眾購買，但現在有代理商，本來說好要2月底出貨，但卻一直沒交貨，理由是因為新冠肺炎停工延誤，以及進貨時間期程拉長等等理由，消費者不滿一拖就是三個月，到現在仍沒拿到洗衣機，現在有近150人成立自救會，對此代理商無奈回應，真的不是故意拖延，消費者若想退費，願意配合辦理。2020/05/13 19:46 -
誆前置胎盤！教貴婦生美寶 柳柳涉教唆
台北市一家赴美生產代辦中心，涉嫌詐保，健保署要追回健保費！涉嫌教唆孕婦詐保的柳昭薰，遭法院判刑一年，健保署清查，34名生產的貴婦，不實申請健保費六十五萬，現在要以兩倍金額討回來，也嚴加控管，孕婦赴美剖腹產自墊核退費用，柳昭薰開設的柳柳嚴選坐月子代辦中心，如今也悄悄搬家！2020/05/12 12:22 -
公主遊輪7月底前全取消 旅客可申請全額退款
受到武漢肺炎疫情影響，公主遊輪今天宣布延長暫停全球船隊營運，並取消部分2020年餘留的夏季航程，其中台灣盛世公主號航次取消至7月底，旅客可選擇全額退費。2020/05/07 14:53 -
紓困貸款手續費過高惹議 北富銀：調降並退費
台北富邦銀行紓困貸款手續費高惹議，金管會昨天祭出手續費4大原則；北富銀今天宣布響應，明訂個人貸款及央行轉融通C方案免收手續費，其餘只收新台幣3000元，已收費案件中午前會完成退費。2020/05/06 12:01 -
被取消餐點歸外送員 她痛訴悲慘經歷：真的不能刷卡付
現代人愈來愈依賴美食外送平台的便利性，但相對也衍生出不少爭議。一名女大生日前以「真的不能用刷卡付Foodpanda」為題在Dcard發文，痛訴訂餐的悲慘經驗，表示因不清楚外送平台有「餐點被取消不會退費」及「取消的餐點歸外送員」2項規定，進而被外送員欺騙，掀起網友熱議。2020/04/24 12:50 -
遠距學費37萬！ 台生籲美藝術學院「部分退費」
因為疫情，美國的莎凡納藝術設計學院，也改遠距上課，但台灣學生李有恆控訴，學校資源銳減，卻還是收了高額的學費，一學期就要台幣37萬元，而國際學生錄取後，還要先收取「訂位費」，才能確保入學名額，最後如果選擇不就讀，這筆錢也不能退。2020/04/23 19:04 -
內科知名健身房「貝克漢」 突宣布結束營業
又有健身房結束營業！位在台北市內湖的知名健身房貝克漢，營業了15年，22日中午在臉書社團貼出公告，表示四月底結束營業，雖然也有貼出退費方案，讓預先購買課程的會員權益不受損失，但也有員工透露，公司宣布結束營業，被通知只能做到四月底，將面臨失業情形。2020/04/22 23:40 -
快訊／疫情未緩！ 觀光局：旅行社禁接出團延至5月底
觀光局宣布，因為近期確診病例數還在持續增加，加上全球確診數超過130萬人，配合中央防疫措施，持續暫停旅行業組團到國外旅遊和接待來台觀光團體入境到5月31日，旅客退費事宜依照定型化契約14條辦理，後續也會視疫情發展，適時調整再公告。2020/04/08 14:32 -
武漢肺炎疫情延燒 出入團禁令延長至5月底
武漢肺炎疫情延燒全球，交通部要求旅行社禁止出入團的禁令從4月底延長至5月底，旅客退費可以依照國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項相關規定辦理。2020/04/08 14:28 -
沒戴口罩、不刷卡！勸不動男 司機求助警
美國籍男子搭公車沒戴口罩，司機要退費,卻因為語言不通，雙方起爭執！乘客報案後，幸好員警英文流利，化解誤會，新北市交通局統計，四月四日開始，三天來勸導後戴上口罩的公車乘客，突破四百人，被勸離開的，也有將近兩百五十人，還好的是人數越來越低，而在淡水，一名曾姓男子搭公車沒戴口罩又不刷卡，勸導也不聽，駕駛避免耽誤其他人時間，只好開車到派出所求助！2020/04/06 20:01 -
毋自由寧解約!玩家提武漢肺炎遭封鎖 遊戲商槓陸原廠
在台灣擁有150萬玩家的線上遊戲《劍俠情緣叁》，是由大陸研發台灣公司代理上市，4號時因為台灣玩家在遊戲內公開聊天室當中，提到「武漢肺炎」的相關言論，被大陸玩家截圖檢舉至原廠公司「西山居」，原廠就要求台灣代理商「網銀國際」對該名玩家停權處置，但台灣代理商直接拒絕，隨後也宣布這款遊戲5月5日中午12點會停止營運，相關退費規定和時程後續會公告。2020/04/06 11:08 -
中捷「小綠綠迴力車」 遭控買5台收5次運費
台中捷運綠線今年有望通車，但是卻有民眾在募資平台購買中捷推出的周邊商品模型迴力車，想要一次買5台卻發現無法選擇數量，必須5次分開下單，運費也得算5次，遭到民眾批評，市議員表示根本是剝好幾層皮，中捷表示本意是不想有人囤貨，才設計一次只能買一台，會參考改進但無法退費。2020/03/31 19:39 -
澳宣布隔離「台人退宿」 民宿網：住一半不退
新冠肺炎疫情，讓商務旅客也相當頭痛。有一名出差到澳洲的台灣李先生入住airbnb，原定從3/3待到3月底才返台，但在三月中旬得知澳洲疫情升溫，不排除有封城的可能，讓他急忙買機票回台灣，airbnb官網上標明3月14日到4月14日的預訂，旅客可申請全額退款，因此李先生要求退還其餘未住宿的費用，約三萬多元，但卻遭到拒絕，理由是李先生3月3日就入住了，必須要3月14日之後入住的旅客才能退款。2020/03/29 21:38 -
快訊／台北電玩展宣告「停辦」 預購門票可退費
2020台北國際電玩展，在今年2月宣布延期到6月舉行，不過因為最近疫情持續擴大，所以主辦單位和多數廠商取得共識後，決定停辦台北國際電玩展，至於已經預購門票的民眾，在5月31日前，可以依購票系統辦理全額退票。2020/03/25 21:34
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