現代人愈來愈依賴美食外送平台的便利性，但相對也衍生出不少爭議。一名女大生日前以「真的不能用刷卡付Foodpanda」為題在Dcard發文，痛訴訂餐的悲慘經驗，表示因不清楚外送平台有「餐點被取消不會退費」及「取消的餐點歸外送員」2項規定，進而被外送員欺騙，掀起網友熱議。
原PO在Dcard發文透露，自己租的宿舍在社區，由於一樓統一是店面，平時只能搭電梯到地下一樓，因此每次都會請外送員將餐點送到停車場，過去訂餐的經驗也都很順利。直到最近一次取餐時，她事先在訂單上備註B1停車場取餐，但下樓後等了許久卻沒看到人，「我疑惑的從車道往上走到馬路，發現有一個外送員提著麥當勞正準備離開，我趕快跑過去！」
外送員事後表示：「我剛剛有騎下去，沒看到人，打電話也沒人接，因為時間太久，已經被取消了。」甚至向原PO收取額外的餐點費用，「妳是刷卡對吧？那錢到時候會退回去，不然妳再給我現金，這份就直接給妳了。」原PO便再拿出200塊現金給對方，直到對方離開後才發覺不對勁。
原PO當時請姊姊幫忙打電話給該名外送員，但對方卻改變說詞，「反正訂單取消餐點就是歸我，我把我的份賣給妳，有什麼問題嗎？」隨後直接掛上電話，再也沒接聽，讓當事人十分傻眼。針對外送平台規定「餐點被取消不會退費」和「被取消的餐點歸外送員」，原PO氣憤表示「我真的很確定他沒騎下來停車場，而且之前付現金完全沒發生過這種事，只能說這個規定真的對刷卡的客人超級沒保障，大家還是盡量付現吧！」事後向該平台投訴後，外送員才將現金退還。
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