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自助洗「強力」吸塵變「無力」 車主怒：頭髮吸不起
有民眾在北投一家自助洗車場站，使用吸塵設備時，發現風力超弱，明明都選擇了強力功能，但卻連頭髮也吸不起來，認為被坑錢，而且現場也沒有業者聯繫電話，遇上狀況投訴無門，對此消保官表示，這種無人自動化投幣設備，業者都應該留下資訊，主管機關可以要求改善。2021/02/23 19:35 -
好氣！運費花160元 冷凍食材宅配竟變「去冰」
春節前包裹寄送量大增，也衍生送件爭議問題！有民眾投訴，買了1千多元的冷凍食品，結果宅配到家時，居然完全解凍，或是有人遇到，包裹突然送到公寓的租屋處，也沒有通知，就被丟在一樓，消保官表示，如果因為運送過程，導致商品受損，都可以請寄件人向貨運業者求償。2021/02/07 19:25 -
7教練遭資遣！控扣獎金怒申訴 極限：未虧欠
極限健身房有教練控訴，一月底收到公告，因為營運不善得縮減人力配置，分店已經有7位教練被資遣，甚至爆料說好的獎金制度一年內被改5次，都沒經過勞工同意，間接引爆離職潮，會員也跟消保官申訴退費無門，極限健身房回應，合約在有效期內，會按購買金額退費，教練部分依照員工績效，都有發放獎金，強調從沒虧欠。2021/02/02 19:08 -
推銷做臉10次「5千變成12萬」 課程糾紛惹議
彰化一間化妝品店爆發消費糾紛，消防者投訴說業者用話術詐騙，原本說做臉10次5000元，課程做完才說是一期5000原有24期，總金額要價12萬，對此消保官強調，簽契約前一定要看清楚，消費者求助無門決定提告。2021/01/30 13:39 -
我要延期！婚宴前3天告知 新人控遭求償
因為疫情延期婚宴，這對新人得要付賠償費！桃園有新人考量疫情，決定延期原定24日的婚宴。只是，他就控訴餐廳索賠17萬的食材費，就連5萬訂金也沒收。對此，業者澄清，婚宴前3天收到通知，根本沒法應變；另外，合約上載明，婚宴取消或延期，消費者就得付半價買斷，畢竟食材都已經進貨。2021/01/26 20:18 -
女怨「自主管理」想退房遭拒！ 業者：訂房網規定
有民眾因為4臨時被需要自主健康管理，擔心影響飯店立即取消訂房，但因為隔天就要入住一度無法退款，對此業者回應是訂房網的規定不是飯店本身，最後也已經協議做退費，消保官提醒疫情期間，雖然自主健康管理對象可以出門，但還是歸在不可抗力因素比較妥當，而指揮官陳時中也表示屬於契約關係，不算違規。2021/01/26 20:16 -
民怨寒流無熱水澡可洗 欣欣天然氣減費補償逾萬戶
中和部分位在天然氣管線末端用戶近日在寒流來襲時，因供氣不足致無熱水澡可洗，在消保官介入要求下，欣欣天然氣公司決定對逾萬用戶予扣減3日基本費及平均使用量費用補償。2021/01/20 16:41 -
不喜歡不行？ 男控買行李箱被迫加購500元貼紙
買展售品，竟然會比原價還貴！有一位郭先生到百貨，看中一款墨綠色的德國名牌行李箱，但只剩下展售品，上面貼了兩張貼紙，店員說如果要買，就一定要付里兩張500元的貼紙費用，郭先生質疑這會不會算是強制搭售，對此消保官說，因為貼紙也是商品，並且有訂價，不會違規，但可以和店家協議減價。2021/01/18 20:45 -
換「power」燒壞零件 費用從1千6暴漲成9千
高雄一名女子指控，電腦壞了送修， 原本只要換電源供應器，結果修完連主機板、CPU、記憶體都壞了，維修費從1600暴漲成9000，認為是老闆坑她，但老闆說，女子家有養貓，電腦主機板一打開全部都是貓毛，再加上女子電腦老舊，也沒有定期在清潔，才導致主機板燒壞，沒有疏失。2021/01/18 20:21 -
暖暖包亂鬥？鞋盒遭撞翻1人搶40盒 目擊傻眼
最近天氣還是滿冷的，暖暖包供不應求，美式賣場陸續進貨，但一早開賣1分鐘內被搶光，甚至有民眾為了搶購，把一旁推高高的鞋盒都撞翻，還有人一次買了40盒，網路上也出現疑似哄抬價格的狀況，最貴一片賣3百多元，消保官說，暖暖包不像口罩有特定法規，所以很難針對價格進行管制。2021/01/15 19:48 -
暖暖包夯！網現「抬價亂象」 最貴一片3百多元
最近天氣還是滿冷的，暖暖包供不應求，像是今天(15日)上午，美式賣場一早就到貨，10點開賣，不到半小時全部都賣光，但是網路上也出現很多賣家轉賣，最貴一片賣3百多元，對此消保官說，如果民眾認為有哄抬價格的疑慮，可以依照公平交易委員會投訴，但因為不像口罩有特定法規，所以很難針對價格進行管制。2021/01/15 13:40 -
傻眼！寒流夜排隊買PS5 「現貨變預購」等4月
有民眾凌晨兩點多到燦坤內湖旗艦店排隊搶買PS5，就是衝著有報導指出該店有限量150組現貨，結果現場排隊發現竟然是全台門市預購150組，年前到貨，結果這位蘇先生付費後，客服來電說他排第290位，要到4月底才能拿到，讓他非常氣憤，另外也有網友PO文質疑業者是在炒人氣，對此燦坤說，其實是報導有誤，很多人跟蘇先生一樣排名比較後面，4月底才能拿到。2021/01/11 19:32 -
10歲兒「刷30萬」儲值手遊 媽收消費紀錄崩潰了
新北市一名陳姓女子日前發現電子信箱中突然出現數十封「信用卡消費紀錄」，以為遭人盜刷便立即停卡，事後檢查帳戶才發現竟是10歲的兒子偷刷將近30萬元買了手遊點數。對此，新北市消保官主任王治宇表示，若點數已經使用，將無法退款，若要走法律途徑，還要向海外的遊戲公司提告，困難度相當高。2021/01/08 17:01 -
「原物料上漲」 台南武廟肉圓1份60變70元
台南的清蒸肉圓是在地特色小吃，不過有人發現，知名的武廟肉圓從今年元旦起漲價了，從原本每份三顆60元調漲為70元，消保官登門稽查，業者強調是因為原物料漲價，本來去年就要調整價格了，但受到新冠肺炎疫情影響，多撐一年才漲價，這跟開放萊豬進口沒有關係，而其他肉圓店，目前沒有調整價格！2021/01/06 13:53 -
為使用台灣豬 國軍福利站供應商宣布調漲
嘉義一間提供給國軍福利站的食品加工廠，上個月初就提前通知，有高達十幾個品項都要調漲，理由是為了因應產品使用台灣豬，業者承認肉品供應商，之前會以進口豬肉來代替，因此才會反映成本，但對於提供給軍方的價格，是否跟著調整避重就輕，而消保官也說，由於沒有聯合壟斷，所以初步看起來沒有違法。2021/01/05 20:08 -
拿嘸口罩！「蛙蛙文創」遲交貨 逾千人控訴
台北一家廠商「蛙蛙文創」，遭到全台上千人投訴，拖延口罩出貨，有些人更只收到非醫療級口罩。5日早上，時力立委和受害者開記者會，希望業者能出面好好處理。對此，蛙蛙文創承諾，尚欠4千箱口罩，會在3個月內處理完畢。而台北市政府也在7號，與業者進行第二次調查。2021/01/05 14:38 -
「阿二麻辣」吃台豬先加30元！ 業者：多增選項
萊豬開放進口後，不少民眾都擔心吃到含有萊克多巴胺的豬肉，就有網友發現知名的麻辣火鍋店要改吃台灣豬，竟然要再加價30元，消保官了解後表示台灣豬肉的成本比較高，只是新增品項沒有漲價嫌疑，另外也有其他業者除了標示產地外，也特別引進多項台豬讓民眾可以選擇。2021/01/05 14:20 -
肉乾標錯價！一人買12萬 小編批「壞心」惹議
知名肉乾品牌快車肉乾，發生網路標錯價情形，消費者搶訂購，讓店家一共損失50萬元，事後發文指稱消費者是壞心人，引發民眾反彈，對此，快車肉乾說明，小編用詞確實不妥，但並非指稱所有消費者，而是特定大量訂購人士，會再對員工進行訓練，也強調會正常出貨，但消保官說明，要是對方惡意大量訂購，業者可以不出貨。2021/01/02 18:55 -
秀逗？運動中心控「掌溫計」不準 體溫僅35度
量體溫如果測不準，確實很麻煩！一間運動中心購買了測掌溫的體溫計，放在進出口使用，商品主打在10公分的距離就可以感測，但才用一個月之後，手掌貼上去，就開始感應不到，不然就是測出來的體溫過低，因為在保固期內可維修，但業者卻說實測沒問題退回，對此，消保官說，如果是沒有衛福部許可的醫材，就不能已「準確度」為由做退換，但如果業者涉及廣告不實，還是可以退貨。2020/12/28 19:27 -
iCloud「1.5萬照片」消失 男廚槓蘋果求償300萬
你也有把資料存到雲端的習慣嗎？新北市一名謝姓廚師，把前幾年在國外米其林餐廳工作、實習的照片，全部傳到蘋果的iCloud雲端，沒想到今年6月底，資料無故消失一大半，害他多年的珍貴資料和心血全沒，氣得向消保官申訴，結果蘋果公司，卻以同意書中的免責「霸王條款」來限制求償。對此，消保官表示，民眾還是可以依違反消保法的誠信原則，來申訴契約無效。2020/12/28 12:33 -
LINE兔走鐘！送蛋糕反被問什麼圖 男傻眼投訴
實在是差太多了!有一位林先生購買了一個LINE兔造型的蛋糕，讓姪女帶去幼兒園慶生，本來想讓小朋友開心，沒想到一打開反而被問，到底是甚麼圖案?讓林先生很傻眼，跟店家反映，廣告跟實品差太大，而當事店家也願意八折退費，不過消保官說這樣的案件，涉及到廣告不實，民眾甚至可以要求全額退費，也提醒業者，販售卡通造型蛋糕，可能會有侵權問題。2020/12/26 17:40 -
扯！旅店「嘸床單、枕頭」 女崩潰：地板留檳榔渣
住到雷住宿真的心很累！有民眾訂旅店，卻發現和網站照片天差地遠，上下舖沒棉被、床單，就連枕頭都沒有，跟櫃台反映卻不給退，消保處簡任秘書提醒，旅宿業者有義務完善環境，否則不只得退款，還能額外請求最高房價3倍賠償金。2020/12/17 13:35 -
疫情取消訂房網只退優惠券 客轟9個月沒寄
不少人會透過國外訂房網訂房，因為優惠也比較多，但部落客熊熊就吃了悶虧，3月時他因疫情退訂長灘島的度假飯店，當時訂房網說會寄等值優惠券，但9個月後至今依舊沒下文。消保官表示，因為部分國外訂房網沒有在台設辦事處，就算民眾有消費糾紛，消保單位也無法發公文請他們來調解，建議除了找訂房網，也可和飯店聯繫看看。2020/12/12 19:56 -
開共享車撞 賠「維修費加3日營損」業者：合約有
有民眾租共享汽車，沒想到開上路發生擦撞，右前車頭板金烤漆都有損傷，還車後，業者索賠14600多元，其中還包含3天的營業損失，業者說合約裡都有載明，消保官也提醒，租賃對象是租車者，所以相關保險保障的也是租車人，如果換手或借人開，發生事故，恐怕會有影響。2020/12/08 20:12 -
一舉剿滅炒作紅單 全台最殺消保官列五點「法律責任」
政府近期頻頻宣示要「打炒房」，繼日前的九大政策方向、也規劃修法禁止紅單轉售，甚至央行要進一步限縮貸款成數，而開出全台第一張紅單罰單的新竹縣消保官也出面強硬表態。房產業者嗅到危機，似乎出現寒蟬效應，紛紛延緩推案，態度轉趨低調。2020/12/07 22:54
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