不少人會透過國外訂房網訂房，因為優惠也比較多，但部落客熊熊就吃了悶虧，3月時他因疫情退訂長灘島的度假飯店，當時訂房網說會寄等值優惠券，但9個月後至今依舊沒下文。消保官表示，因為部分國外訂房網沒有在台設辦事處，就算民眾有消費糾紛，消保單位也無法發公文請他們來調解，建議除了找訂房網，也可和飯店聯繫看看。
部落客熊熊：「優惠券也沒出來，說要在48小時回我的郵件，至今也都沒有下文，我這個費用是5500多元，我知道或許很多或許很少，但對我來說我覺得是筆很多的費用。」
熊熊當時訂的是不可退款方案，hotel.com訂房網以飯店不肯退款為由，改以等值優惠券，在同家飯店使用，說好的優惠卻看得到吃不到，從11月22日第一次，致電客服說會再寄出優惠碼到12月7日中間播過，5次電話2次郵件，從專員轉到客服經理，再轉回專員沒人能解決。
部落客熊熊：「(剛開始)打電話過去是中國客服接的，那後面我又打電話過去，是馬來西亞人接的，馬來西亞人又推回去給中國客服。」
旅遊達人布萊N：「一些優惠碼做下次的使用，所以對於第三方網站來講，他只要不退現金，其實他們都會盡量去做，甚至提供新的優惠跟折扣，所謂第三方網站，他不需要做退錢的動作，其實他應該是很樂意提供這個優惠碼，我想這應該是屬於個案疏失。」
疫情2月起蔓延全球，各訂房網退房政策，booking.com4/6後新訂單，視為標準訂單處理Agoda6/30前預訂，可安心取消標誌客房，可於入住前24小時客服取消Hotels.com，申請取消截止日期依預訂而異，加上有些國外訂房網在台灣沒據點，若真碰上消費糾紛，想請相關單位調解，恐怕也沒門。
新北主任消保官王治宇：「訂房網站很多是國外訂房網站基本上，他如果在台灣沒辦事處的話，我們也沒辦法公文送達請他來開會。」
國外訂房業者暫時連繫不上，國內無法可管。消保官建議，也可從飯店業者雙管齊下，積極爭取別讓辛苦錢就這樣沒了。
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