春節前包裹寄送量大增，也衍生送件爭議問題！有民眾投訴，買了1千多元的冷凍食品，結果宅配到家時，居然完全解凍，或是有人遇到，包裹突然送到公寓的租屋處，也沒有通知，就被丟在一樓，消保官表示，如果因為運送過程，導致商品受損，都可以請寄件人向貨運業者求償。
原該是硬梆梆的冷凍咖哩醬，變成軟趴趴液態狀，包裹一宅配到家，就變這副模樣，讓Judy很傻眼。
投訴人Judy：「紙箱都爛爛的，濕濕的那種，感覺就已經受潮那種感覺，搖一搖都還有湯湯水水的聲音。」
Judy說3日下訂後，賣家當天就出貨，6日宅配才送達，8包冷凍食材，共花了1630元，還包含160元的運送費，這讓Judy不能接受。
投訴人Judy：「冷凍到變冷藏，還是中間它有變常溫我們也不知道，就是還是會怕。」
宅配業者回應，可能是貨量太大導致商品不慎解凍，周一將會與寄件人連繫，討論賠償事宜，另外還有屏東的陳小姐，買了3000多元的寵物用品，6日中午才打給另一間貨運公司，因為人不在希望9日再送，業者當時也允諾，沒想到商品當天下午突然送達，然而公寓沒管理員，和鄰居也不熟，根本不曉得包裹由誰簽收，而且還被丟在1樓。
陳小姐：「我也完全沒有收到通知說，我的貨到了，畢竟也是3000多元的東西，如果不見也不知道去找誰拿。」
會不會是過年期間，無法指定送達日，截稿前無法問到，另一間貨運業者回應，不過據了解，南部因為人力不足，運送過程難以追查！特別是過年期間，貨運量暴增，嘉里大榮比往年增5成，黑貓2到3成，新竹物流則是比往常多7到8成，另外過年期間，嘉里大榮2/5起停止收件，初一到初五休息，新竹物流2/8只收六大都會區，小年夜起就不送，黑貓休13、14日，也暫停到府收件。
過年期間包裹量大增，也容易衍生爭議問題。
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