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日本旅遊大爆發！機場、觀光景點缺工嚴峻 祭高薪福利搶台灣人才
近期造訪日本的觀光客人數大幅成長，不過由於當地留學生尚未回流，加上旅遊業人力又在疫情期間大幅流失，因此現在有愈來愈多日本企業，看準台灣人服務品質和外語能力，紛紛來台招募新血，到日本擔任櫃台人員、餐廳外場人員等職務。不只日本，事實上，包括美國、加拿大或新加坡當地旅宿業者，也搶著向台灣人才招手，會不會導致國內觀光業缺工更嚴峻？將有待觀察。2023/05/19 23:04 -
長榮航空「用心、真心、全心」 續獲SKYTRAX五星級航空榮譽
長榮航空今(11)日再次通過知名航空服務調查機構SKYTRAX稽查，獲得五星級航空公司認證，全球目前僅有十家航空公司被授予五星級評定，長榮航空是台灣唯一獲得此項殊榮的航空公司，並且自2016年以來連續第八年維持此項榮譽，彰顯出長榮航空服務品質的穩定性。2023/05/11 17:00 -
立院三讀公務員陞遷改為功績原則 提高施政效能
立法院會今天三讀修正通過公務人員陞遷法部分條文，為強化功績導向的陞遷制度，將公務人員的陞遷從資績並重，改為依功績原則辦理，提高政府施政效能及服務品質。2023/05/02 10:56 -
五一長假報復性出遊 亂象！黃山住公廁.高鐵淪地鐵
當前正逢中國大陸疫情解封後的第一個「五一小長假」，各地迎來報復性出遊。不僅傳統知名景點，像是故宮、天壇票賣光，自然景觀像是武夷山或西湖也滿是人潮，還有上個月起因為燒烤走紅的山東淄博，更是人山人海。由於疫情後機票普遍高價，今年五一選擇高鐵出遊比例增加，但隨之而來的，是車票難買、漫長的塞車與排隊，以及旅館房價飆升。安徽黃山就出現年輕人乾脆擠在山頂公廁過夜。高鐵車廂更被站票乘客擠滿，影響服務品質，引發非議。2023/05/01 19:59 -
加薪！蔣萬安宣布：北市公辦托育人員起薪38000起跳
台北市長蔣萬安今（13）日公布北市公辦與民營托育人員政策，未來托育人員起薪將從34000元提升到38000元，並降低照顧比、增加托育人員，藉此優化勞動條件、提升服務品質。2023/03/13 11:06 -
飛日賞櫻夯！ 旅展促銷也不俗「機+酒」均價3萬起
想飛日本看櫻花季，就連春季旅展也未必便宜，搭廉航價格至少也要3萬起跳，原因是航班還沒完全恢復，但要搶便宜也未必沒有，像是規模較小的航空公司，也有免萬元促銷，但專家提醒，除了飛安、服務品質要考量，飛的也未必是主要城市，還可能是紅眼航班。2023/02/25 17:47 -
美國財星雜誌公布全球最受推崇公司 華碩8度上榜
電腦品牌廠華碩日前獲得7座美國消費性電子展（CES）創新獎，今天宣布8度入列美國「財星雜誌」（Fortune）的2023全球最受推崇公司排行榜，於「創新」、「社會責任」、「產品服務品質」等項目表現出色。2023/02/03 14:50 -
綠委也反「遷松機」 吳怡農：航線不減下進行
北市立委補選民進黨的吳怡農拋松機議題引起熱議，他今天乾脆找在地里長幫忙助陣，開座談會，只是自家人、民進黨立委楊曜開第一槍公開說反對遷移松山機場，因為這會影響國防，更讓離島居民交通變得不便利，吳怡農則回應他講的是在不影響航線服務品質下。2022/12/12 20:24 -
澎湖同黨立委反遷松機 吳怡農：遷移是在這2條件下進行
民進黨台北市第3選區立委補選參選人吳怡農日前提出遷移松山機場政見，引來同黨澎湖立委楊曜反對。吳怡農今（12）日受訪時表示，松山機場遷建絕對是在航線不縮減、服務品質不犧牲狀況下執行。2022/12/12 11:24 -
免再電話按鍵掛號！長庚推AI智能服務 24小時用說的就搞定
增加就醫便利性！長庚醫院為提升醫療服務品質，率先開發出擁有雙向溝通能力「全方位AI智能客服」系統，在體系各院區提供全天候24小時服務，只要撥打市話或到長庚網頁及App，就能啟動刻客服系統，進行掛號、查詢病房等服務，平均能省下50％時間，盼AI智能語音能為醫病間搭起更好的溝通橋梁。2022/11/29 10:12 -
停車場經濟！台北101推App這服務 數千名會員全給讚
信義區是百貨重鎮區，為提升服務品質，台北10針對停車場進行美化翻新，疫情期間改裝更新場域硬體、動線指引和地坪EPOXY塗料，更結合了智慧化管理，且只要使用台北101 MALL APP就能用購物金點數折抵停車費，用APP還能免下車直接繳費，提升服務便利性。2022/11/16 14:14 -
踩踏遊屏東 YouBike2.0前進國境之南112年上線服務
屏東縣政府為提升公共自行車服務品質並擴大服務範圍，將於明年引進新一代的公共自行車系統微笑單車YouBike2.0，今天由副縣長吳麗雪、微笑單車董事長劉麗珠完成簽約儀式。2022/11/15 17:05 -
全球十大糟糕航空 印尼獅航吊車尾、深圳航空倒數第5
隨著全球疫情逐漸獲得控制，讓國際旅行重新燃起希望，許多民眾也很關心，經過將近三年停滯後，各家航空公司的表現和服務品質如何，由旅遊服務機構Bounce做出的2022航空評比，選出50家國際航線的航空公司進行排名，最糟糕的三名，則分別是印尼獅航（Lion Air）、飛翼航空（Wings Air）與杜拜航空（Flydubai）；榜單末10名內，台灣讀者較為熟悉的是大陸深圳航空，它排在倒數第五位。2022/11/13 15:42 -
主持人念錯名、張洪之喜「變李江」 新娘氣：毀婚禮
下半年疫情趨緩，週末辦婚宴的場次相當多，但有新娘在臉書社團抱怨，婚宴當天，主持人多次念錯新郎新娘名字，連主桌菜單上，應該寫張洪之喜，也變成李江府聯姻，讓新人氣炸，對此業者低調不回應，員工私下表示雙方已經和解，對此消保官說，建議新人把和業者的對話截圖，如果服務品質有落差，才有證據以供調解。2022/10/24 20:27 -
半夜轉帳別白跑！今明凌晨ATM「暫停跨行服務」
為提升ATM跨行系統的服務品質及應變能力，財金公司將於今（22）、明（23）兩日辦理「ATM跨行服務系統主備中心切轉演練」，屆時各銀行跨行服務將會暫時停止，不過為民眾的不便影響降至最低，財金公司特擇假日凌晨交易離峰時段進行系統切轉，請民眾放心。2022/10/22 12:06 -
全台首座！台東火車站裝太陽能減碳 慘遭轟破壞美感
台鐵3年前耗資3.8億元改建台東火車站，門面設計波浪棚架，象徵車站航向海洋。為響應政府綠能、節能減碳政策及提升旅運服務品質，台鐵選定台東火車站裝設太陽光電板，成為全台首座綠電車站，然而卻有民眾憂心將破壞美感。2022/08/16 10:13 -
楠梓電子與移工糾紛 高市府：將反映管轄權限劃分
多名移工今天到高雄市府前抗議，勞工局處理楠梓電子與移工間勞資糾紛態度消極；市府表示，此案由加工出口區管理處管轄，將向中央反映管轄權限劃分未妥，並加強同仁服務品質。2022/07/25 17:10 -
歐洲暑假旅遊火熱 人力短缺.服務品質恐降
今年暑假是許多歐美民眾在疫情之後，非常期待能夠出遊的時光，只是旅遊業人力填補的速度，跟不上復甦的速度，使得歐洲主要城市相繼爆發機場罷工的情況，有些航空公司為了避免罷工上演，先行刪減暑假期間數百個航班，進而也造成機場一片混亂。只是在順利抵達入境後，也要做好心理準備，因為從餐飲到飯店也大缺人，應付不了持續湧入的遊客，部分業者已經打算減少接客的數量。2022/07/05 19:57 -
連北歐都愛爆！Lexus連11年奪下挪威服務品牌冠軍
Lexus在台灣人的心目中不是只有舒服的駕駛感受而已，在顧客滿意度部分也有很高的分數，這個情況來到北美市場當中其實也是如此，現在就連北歐也都沉陷在Lexus的魅力當中。因為在挪威最新的滿意度調查當中，該品牌連續11年證明了自己的價值，不只拿下了第一名的寶座，這次更是在滿分1,000分的評比當中拿下935分，這是個破紀錄的成績。也代表著挪威人對於這個來自日本的高階品牌越來越滿意，不論是產品優秀的品質亦或者是售後的服務、購買時的體驗，都獲得了他們極高的評價。2022/06/13 10:35 -
電信業併購案9月底有譜？ NCC：仍在審查無明確期限
台灣之星10日發生大斷訊，立委關注電信業併購案進度。NCC主委陳耀祥表示，業者提到的9月底是預計的合併基準日，並不是NCC的審核期限，強調不管合併案狀態，業者都要留意服務品質。2022/05/12 17:26 -
台中捷運新進人員筆試 713人搶50名額5/20公告
台中捷運綠線通車已滿1週年，全線運量突破700萬人次，為持續提供良好的服務品質，台中捷運公司辦理111年度新進人員甄試，昨(8)日在逢甲大學舉行筆試，應到936人，實到713人，到考率76.2％。公開甄試職缺包括站務員、技術員、事務員，均為第一線服務人員、維修人員，預計錄取50人。2022/05/09 12:56 -
本土確診數屢創新高 逾6成企業擬重啟居家辦公
人力銀行今天公布調查顯示，因應近期本土疫情升溫，63.3%企業有重啟居家辦公的計畫，調查也發現，50.3%曾實施過在家上班的企業，評估員工在家工作效率較低，最需要克服的問題是工作進度即時回報、維持顧客服務品質等。2022/04/14 13:26 -
店家告示「不要阿明」！他傻眼求解 苦主現身揭真相
許多商家為了維護服務品質，會在門口張貼「謝絕推銷」、「排隊方向」、「禁寵物入內」等警語標示，一名網友注意附近店家貼出的標語是「不要阿明」，而且還不只一家，令他感到相當困惑，不解這位「阿明」是做錯了什麼事，嚴重到被禁止進入。有在地人解答，「阿明」確實很討人厭，經常不請自來。2022/01/15 08:53 -
沒人來應徵！觀光業「缺工」 憂影響服務品質
疫情稍微趨緩，不少人都在規劃，連假、春節要去哪玩！雖然台東的觀光業者們對此摩拳擦掌，但叫苦連天，因為最近服務員、房務員的基層人力真的不夠，現有員工手忙不停，仍然沒辦法好好照料每個客人。就怕影響到之後的服務品質，大舉招募人才，也希望台東子弟回鄉打拚。2021/12/29 18:06 -
2021連鎖服務奧斯卡 遠通電收再奪七項大獎
疫情影響國道來客銳減 激勵服務數位優化 服務專業溫暖、防疫滴水不露 再獲神秘客滿分 素有「台灣連鎖業奧斯卡金像獎」美譽的全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔今(16)日揭曉，遠通電收一舉囊括七項大獎，包括一位傑出店長獎、五位優良店長奬，其中獲頒傑出店長的泰安門市店長吳佳玲帶領同仁服務專業富有溫度、防疫措施滴水不露，獲神秘客評選一百分，再摘「服務品質優異獎」！2021/12/20 11:18
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