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日本旅遊大爆發!機場、觀光景點缺工嚴峻 祭高薪福利搶台灣人才

記者 戴元利 / 攝影 許猛 許猛 報導
發佈時間:2023/05/19 23:04
最後更新時間:2023/05/19 23:07

近期造訪日本的觀光客人數大幅成長,不過由於當地留學生尚未回流,加上旅遊業人力又在疫情期間大幅流失,因此現在有愈來愈多日本企業,看準台灣人服務品質和外語能力,紛紛來台招募新血,到日本擔任櫃台人員、餐廳外場人員等職務。不只日本,事實上,包括美國、加拿大或新加坡當地旅宿業者,也搶著向台灣人才招手,會不會導致國內觀光業缺工更嚴峻?將有待觀察。

圖/TVBS

 
城市科大觀光事業系專任專技助理教授李奇嶽:「年輕人會覺得說明治神宮,那個老人家去的,沒有錯可是如果是一個外國旅客到東京,你想想看,他會不會去參觀這個地方會。」

規劃旅遊行程要先分析顧客年齡和喜好,用餐地點怎麼安排牽涉成本支出,處處是學問。隨著旅遊需求強勁復甦,觀光人才炙手可熱,有愈來愈多日本旅宿餐飲業者看上台灣軟實力,前進大學招募新血。

城市科大觀光事業系專任專技助理教授李奇嶽:「(日本)兩個外國旅客(就有)一個講華語,所以華語的服務人才,變成在日本的觀光產業是一個大缺工,我們的服務業受到日本的這個,服務業精神的傳承影響,我們是做得比較好,服務業的水平比較好,第二個台灣的就是年輕人外語能力,英文能力普遍比日本人好。」

 
日本旅遊業快速回溫,累計今年1到4月將近有674萬名外國旅客造訪,全年目標力拚2000萬人次回流,不過由於疫情期間,觀光業員工大量流失,導致日本不少觀光景點,甚至連機場都出現人力缺口。

圖/TVBS

今年以來,包括成田機場、富士屋旅館集團、日本連鎖王子飯店、星野集團、阪神阪急飯店集團、箱根、藤田觀光集團等大型企業都搶著來台徵才,看中的就是台灣人服務熱忱和語言優勢。回顧2019年疫情前,訪日旅客突破3188萬人次,其中光來自中國大陸、南韓、台灣和香港的旅客就占了整體的70%,顯見服務華語客群是重中之重,因此台北城市科大觀光事業系也鼓勵學生赴海外實習,替未來職涯鍍金。

台北城市科大觀光事業系主任郭名龍:「目前來講的話呢,我們愈來愈多的同學們,會希望到海外實習,那麼包括在日本,那麼在課程上面呢,我們是結合了在語言的訓練,在服務的禮儀,在這個形象的一些,形象的塑造上面,其實我們都有一些規劃。」

東京商務旅館實習生郭庭均:「我會想要到日本就業,其實薪資是占一小部分而已,主要還是就是很喜愛他們的那個文化,然後整個社會環境等等,我負責的是這個旅館的櫃台接待,有那個,因為我們那邊很多觀光客,或者是華人的遊客,再加上我因為我會中文嘛,所以會比較有一點優勢。」

日本企業搶人祭出好福利當誘因,光是實習的薪水就來到20萬日幣,還有社會保險、宿舍,讓實習生無後顧之憂,目前在日本東京商務飯店擔任櫃檯接待人員的郭庭均,實習一年後,就要返台換工作簽證,畢業後到日本發展。

日本商務旅館實習生郭庭均:「特別是在東京大阪名古屋,這幾個大都會區,就是華人的工作者或留學生,其實是相對來說蠻多的,我本身就蠻喜歡日本,而且覺得適應也還算蠻好的對,然後加上我又學日語對啊然後,就我目前計畫是繼續一直留在日本。」

圖/TVBS

 
城市科大觀光事業系專任專技助理教授李奇嶽:「成田機場羽田機場這種,世界一級的國際大機場,你在那邊工作一年,一年後你回來台灣,大學畢業之後,你要到台灣任何的機場或航空公司,去做地勤服務,我相信人家都會用你為什麼,因為他的整個受的教育培訓,是世界一級機場的系統在培訓。」

不只日本,包括美國、加拿大、新加坡也在搶台灣觀光人才,面對這波人才競爭,國內觀光業缺工的挑戰勢必更加嚴峻。
 

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#工作#台灣#日本#旅遊

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