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手搖飲咖啡大受歡迎 今年飲料店商機估破千億
飲料業營業額去年達到新台幣962億元，經濟部統計處分析，飲料業展店速度快、口味推陳出新，加上外送APP進入市場，都帶動飲料店發展，預估全年有望突破1000億元。2019/06/17 12:54 -
麥香魚沒醬重做 「加到像廚餘」客怒：報復我？
桃園1名女子日前使用手機APP叫了麥當勞外送，還特別附註「麥香魚要加醬」，但送來的漢堡卻沒有添加塔塔醬，因此客訴請店家重做。但沒想到第2次收到的漢堡卻加了過多醬料，整個滿到「像廚餘」，也讓她質疑「是要報復我客訴嗎？」對此，麥當勞坦承疏失，並表示會要求員工改進。2019/05/15 11:19 -
請注意這支門號！ 受害餐飲店籲「別收單」
新北市汐止最近有店家反應，有人電話叫外送，但吃的喝的送到指定地址，對方卻說沒打電話，氣得網路PO文提醒，實際前往送餐地點是一家系統家俱公司，老闆私下表示，訂購電話裡的聲音根本不是他，懷疑可能是生意往來的人故意整他，警方說，已經主動介入瞭解，呼籲受害店家提供線索，並且報案！2019/05/11 21:44 -
外送新通路激戰 餐廳加入利潤剩四成
肚子餓、在家找不到東西吃，但又不想出門嗎？許多消費者會選擇「食物外送」，打開手機在APP上訂購，美食快遞員就會把餐點送到你家，這樣的服務在幅員廣大的美國尤其受到歡迎。只不過對消費者來說很方便，但對餐廳而言，錢更難賺了！其中一個原因，就是美國店家與第三方遞送平台合作，平均一張單會被抽10%到25%的費用，加上打包餐點的耗材費，餐廳利潤只剩下四成，但就怕在龐大的外送市場中缺席，店家不放棄新通路，希望能衝高訂單量、薄利多銷。2019/04/23 20:01 -
訂餐平台「送錯地點」領嘸？ 業者：溝通誤會
有民眾透過訂餐平台外送，他卻遲遲領不到餐，詢問客服，對方回應餐點已經送達大廳，但消費者表示領不到，事後透過APP聯繫也無法找到人，讓他很困擾，對此業者回應餐點有送，只是溝通誤會，也會退費給消費者。另外也有民眾訂別的送餐平台，訂單成立一小時後卻莫名取消，讓消費者一肚子火。2019/04/21 19:03 -
宅經濟當道！ 4成上班族用過外送APP
宅經濟當道，人力銀行調查顯示，有4成上班族曾使用過熱食外送服務，主要看準外送平台方便、沒時間親自採買；業者也表示，與外送平台合作後，業績成長一成，同時擴增不同客源。2019/04/12 11:44 -
手機贏了PC！ 正式成線上購物主力
進入人手一台智慧型手機的時代，資誠會計師事務所調查發現，全球智慧型手機10年來首度超越電腦，正式成為消費者線上購物的主要工具，也有三分之二的人願意透過網路使用非傳統的醫療服務，代表的不僅是購物型態的改變，業者也必須改變經營策略來因應。2019/03/25 23:27 -
叫錯外送直接請司機 她超正能量：世界上不需人人都倒楣
現在許多人習慣叫外送，Ubereats更是成為一種新興方式，不過第一次使用APP可能還是會出錯。一名女攝影師就表示，日前心血來潮想試試用Ubereats外送鹹酥雞當晚餐，不過因為誤植取餐地點，讓她決定將鹹酥雞送給司機吃，認為「世界上不需人人都倒楣」，正能量發文讓網友讚賞連連。2019/03/06 11:05 -
外送激戰！ 各家「搶快、免運、預約外帶」吸客
台灣外送市場競爭激烈，根據統計，2017年餐飲產值高達4523億元，尤其九成是外食族，因此各家業者除了在外送速度上比拚，也接連祭出運費優惠，現在還有業者推出「預約外帶」的服務，透過手機APP設定，即便是排隊名店，也能在方便的時間直接到店內取餐，不用等，預估帶動兩成業績。2019/02/16 19:49 -
超划算！神人曝麥當勞「外送秘招」 網驚：真的可以？
連鎖速食店業者麥當勞受不少民眾喜愛，加上不時會祭出好康優惠，網路上也常見到各種省錢攻略，包括使用甜心卡、麥當勞APP等小撇步。近日有1名男網友就在Dcard分享叫歡樂送的小方法，超高CP值讓不少網友驚呼「可以這樣點外送？」2019/02/08 08:37 -
毒霧霾襲亞洲多地 不出門韓APP訂餐暴增
有毒霧霾連日來襲擊南韓，民眾足不出戶，消費降低，影響民生經濟，首爾十大商圈流動人口急速下降，最糟糕的地區在光化門和江南一帶；但網路購物的銷售反而增加，尤其是訂餐APP，在霧霾最糟糕的14號，首爾訂單超過全國三倍。專家警告，這些細微粉塵因為粒子小，如果透過血液進入腦部，將引發中風。不只是南韓，亞洲地區包括中國大陸、香港、印尼和泰國，都是一片空氣汙染超標的情況；曼谷N95口罩已經斷貨，政府在市區灑水3000公升，甚至派飛機人造雨，由此就看得出污染的嚴重程度。2019/01/16 20:06 -
韓APP外送餐垃圾爆量 一客套餐13樣容器
訂餐APP在南韓越來越普遍，每天至少收到一百萬件訂單，然而這也造成爆量垃圾，因為過度包裝，消費者用餐完後沒妥善處理，遭到回收場拒收，堆積成山。以往這些垃圾的去處，就是運往中國大陸，但今年初，中國也拒絕廢棄物進口，結果現在這些轉運東南亞，到今年11月為止，南韓出口到菲律賓的垃圾暴增3400% ；菲律賓關稅局近日破獲來自南韓非法垃圾走私，在當地引發眾怒，要南韓人把自己的垃圾運回去！2018/12/21 20:10 -
大陸星巴克推「專星送」服務 四年拓展到6000店
連鎖咖啡品牌星巴克13日宣布與UberEats合作，在美國擴大外送服務，預計當地有3500間門市會率先啟用外送服務。事實上，大陸星巴克比美國還早提供外送服務，而業者現在也和支付寶合作，可直接透過支付寶付款以累積星星，且用手機App就能直接點星巴克的外送。官方計畫4年內，將星巴克的大陸門市數量拓展到6000間分店，覆蓋230座城市。2018/12/14 16:55 -
我的晚餐呢！未接到外送司機電話 遭銷毀
使用外送APP訂晚餐，現在不僅沒吃到，連費用也無法退！日前台北張小姐訂了416元的晚餐，以往司機都會按門鈴或是不斷打電話，但這回過了一段時間，發現有未接來電再回撥，晚餐直接被取消、而且餐點也被司機銷毀了，僅告知消費者這是公司SOP，但讓張小姐實在很傻眼，因為一開始下單時都沒有特別標註。2018/11/03 21:26 -
只是沒接到電話... 客怨外送遭「取消不退費」
一名消費者抱怨，他在這個月3日用外送App訂了晚餐，卻因為沒有接到外送員電話，訂單被取消，聯繫客服後，還被告知過程中外送員有多次聯繫，都找不到人，因此是消費者的問題，無法退費，對此外送業者表示，正在了解該筆訂單狀況，但一般來說外送員送抵後，都會聯繫，並且至少等10分鐘，按照SOP處理。2018/10/10 18:00 -
英國外送app登台 德星美台搶225億大餅
英國外送平台Deliveroo今年9月中宣布加入台灣外送市場，強打外送高級餐點，可以說是進入了外送平台的戰國時代，2012年就來台的德國foodpanda，還有來自新加坡的honestbee，以及國內的有無快送，將面臨被瓜分每年225億市場的命運，不過已經業者想到新對策，保住消費者。2018/10/09 23:30 -
害腹痛又腹瀉！ App外送便當 遭控「配菜臭酸」
訂外送，不用出門很方便，但一名婦人，7日晚點用外送App，叫了一個便當，沒想到才剛送來，一吃卻發現「甜不辣」臭酸，而且因為反應不及，還不小心吞下肚，導致腹痛又腹瀉，但到底是餐廳不衛生，還是外送過程悶壞？假日未能取得業者回應；但消保官建議2邊都申訴。2018/09/08 19:31 -
叫外送等1小時！打開「串燒被咬一半」 他怒：開吃啦？
叫外送竟然被偷吃？1名網友在臉書抱怨，他日前晚上嘴饞想吃串燒，於是便用手機APP「Uber Eats」叫外送，不料約1個小時拿到餐點後，發現整包冷掉不說，包裝袋還已經撕開，食物甚至被人吃了一半，讓他當場氣得直呼，「外送員是怎樣啦，還能若無其事說抱歉送錯地方！何止送錯，都開吃啦！太扯！」2018/08/31 20:53 -
零工經濟夯 Lalamove司機預估增40％
根據調查，截至去年底，從事臨時性派遣工作的民眾，就占整體就業者的7.11%，創下歷史新高，顯示零工經濟成為趨勢，有外送平台，透過手機APP，讓司機可以利用時間兼差，預估今年7月至8月，司機人數可以增加近40％。2018/07/18 10:00 -
陸本土咖啡品牌主打外送 力爭市場地位
星巴克在大陸占據咖啡市場龍頭寶座，但從今年開始，大陸本土咖啡品牌「瑞幸咖啡」和「連咖啡」等，主打用互聯網方式，消費者在手機APP上下單，門市做好咖啡後外送到消費者手中，加上價格給促銷和大手筆宣傳，現在成功打進大陸咖啡市場，瑞幸咖啡在試營運期間創下500萬杯銷量，連咖啡每天最高能賣出40萬杯咖啡，大陸本土咖啡品牌崛起，讓星巴克備感壓力也考慮在大陸推出外送服務。2018/06/21 20:30 -
「外送、店面」有價差！ 商家透露：APP抽成30%
有眼尖的消費者發現，有些店家針對同一個商品，在外送APP上與實體店面價差多達5到30元，也有店家透露，APP平台業者會抽成大約30%，不過對此APP業者表示是反映營運成本，至於店家定價不會干涉。2018/06/08 18:58 -
陸大學食堂升級「雲餐廳」 可APP下單、外送
大陸外賣進入校園引發爭議，包括電動車騎太快撞傷學生、餐點亂放等等，還有食安問題也無法掌握，不少大學相繼禁止外送員進入，但網路訂餐畢竟是新時代產物，很難完全阻擋。上海師範大學乾脆自行研發，將學校餐廳升級為雲餐廳，學生同樣用APP下單，不過餐點是送到具有保溫、冷藏功能的置物櫃，只要在指定時間去拿就可以。2018/04/18 14:07 -
外送「免簽收」釀爭議！ 女控餐點被誤領
期待訂外送想要填飽肚子，沒想到一名洪小姐苦等的餐點遲遲沒上門，看了APP確認，上面卻顯示外送成功，致電外送員說她的餐點已經被別人領走了；UberEATS則回應，按正常程序外送員要和收貨人確認姓名還有餐點，以防誤拿或錯送。2018/03/03 18:46 -
外送app多如毛？想訂熱騰騰美食到府 這4點必注意
開工後已忙到沒時間吃飯？無論是在公司開會臨時想吃便當、點心，或是下班回家後懶得出門覓食，熟食外送app無疑讓吃美食變得更容易。業者嗅到這波商機，於是外送app如雨後春筍般冒出，問題是，在這麼多外送商家中，到底該怎麼選擇呢？想吃得開心，以下4點消費者必須注意：2018/02/23 15:37 -
幫我送貨！外送APP藏毒交易 快遞遭逮
快遞貨品裡竟然藏有海洛因！台北市一名戴姓男子日前被台北市保大員警攔下，警方發現他幫忙寄送的牛皮紙袋內藏有2包毒品，男子說自己兼差當快遞，貨物寄送全部靠APP軟體，因為收到貨物時已經封好，不會曉得實際內容，警方事後打訂單電話卻已關機，就怕是販毒集團利用快遞運毒，將持續追查。2018/02/22 19:05
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