期待訂外送想要填飽肚子，一名洪小姐苦等餐點卻遲遲沒上門，看了APP確認，上面卻顯示「外送成功」，致電外送員說她的餐點已經被別人領走了；對此UberEATS則回應，按正常程序，外送員要和收貨人確認姓名、還有餐點，以防誤拿或錯送。
外送訂飲料方便又省事，不過東西給完，外送員怎麼就要轉身離去，說不用簽收、也沒給實體收據，UberEATS外送員還說「那是別家才要簽收」。就有消費者抱怨，正是因為少了這一層的把關，午餐因此飛了！當時洪小姐用UberEATS訂餐，但便當遲遲沒送到，APP上居然顯示外送成功，致電外送員說有位男生已經收貨。
UberEATS被控送貨出現紕漏，而其他家業者又怎麼把關？同樣騎著歐兜賣，餐點幫你送到府，不過這一家外送員胸前掛著手機，送完餐後要你手機螢幕秀出系統，誠實蜜蜂外送員要你簽名確認餐點，才肯放心離開；另一家外送平台空腹熊貓配送模式也一樣，要簽名、給收據，確保送餐沒出包。
Uber EATS則回應，正常按SOP要問對方名字、確認餐點內容，防堵有心人士冒充領取，影響消費者權益。
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