民眾天冷去吃火鍋沒想到火鍋打翻，女客人的手部和大腿遭到燙傷，顧客指控當時火鍋的火和熱湯噴濺到客人身上，店家當下卻沒有立刻處理，傷者還是請朋友幫忙冰敷，而店家回應會拿出最高的誠意向傷者道歉，同時賠償所有的醫藥費。
顧客李貞妮：「那個爐子翻倒的時候剛好在桌上，所以她手整個被火用到。」
邊說邊比畫，聽的出來非常氣憤，和朋友去吃火鍋沒想到卻吃到一肚子氣，2日下午6點多他們到附近一家火鍋店用餐，因為酒精膏用完了請店員再補上，沒想到端上桌時卻不小心打翻，燙傷朋友的手臂，連火都燒了出來。
顧客李貞妮：「他(店員)放下去的那一刻，立刻整個翻倒了，不是我們自己去推的，我幫她冰敷的時候，我們冰了好一陣子，都沒有人來跟我們說話，我覺得蠻誇張。」
讓當事人傻眼的是店家的處理態度，他們認為當下並沒有立即處理實在很誇張，甚至將整個過程po網投訴，不過實際來到這家店，店長澄清他們立刻提供冰塊冰敷，事後也有陪同就醫。
火鍋店店長：「我們對於這件事情深感抱歉，那後續方面我們也會幫客人做追蹤處理，也有帶客人到醫院掛急診。」
店家也強調，當時火鍋已經吃到剩一半溫度不是太高，端火鍋的工讀生澄清並不是他打翻，只是沒有監視器無法證明，但畢竟事情是在店裡發生，店長表示還是願意拿出最高的誠意，賠償傷者所有的醫藥費。
