新北市中和區有一名女網友在臉書社區社團上PO文，表示自己高齡80歲的媽媽，去倒垃圾的時候，因為老人家動作慢，竟然被垃圾車的清潔人員大吼一聲，嚇得她當場跌倒，大腿骨連接髖關節的位置骨折，頭部還因為重摔撞地，氣得直罵清潔人員太惡劣。不過對此，環保局回覆，同仁並沒有對老太太吼叫或不禮貌的情形，只有依慣例提醒所有丟垃圾的民眾注意安全。
另外透過其他角度的監視器畫面可以看見，當時吳姓老婦人拎著垃圾走到垃圾車後方，準備要丟進去後車斗時，卻突然跌倒，整個人側身摔到馬路旁邊，垃圾也灑了一地。事發之後，清潔人員趕緊下車攙扶，一旁店家業者也趕緊跑出來，將婦人扶到店外的長椅上坐著休息。轄區警方接獲報案趕抵，緊急聯繫救護人員到場，將人送往雙和醫院救治。
對此，環保局表示，清潔隊同仁說明，當日老太太丟完垃圾要往回走時就不慎自摔跌倒，同仁發現後隨即按下警示鈴，通報司機暫緩駛離，立即前往關心，和其他民眾將老婦人扶到一旁休息後才繼續作業。環保局強調，同仁並沒有對老太太吼叫或不禮貌的情形，只有依慣例提醒所有丟垃圾的民眾注意安全。
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