蘇花公路柔腸寸斷，裡頭還有許多下落不明的旅行社團員，救難大隊緊急救援，卻忽略了可能還有其他人困在裡頭，前天一對養雞場的夫婦，從東澳返回蘇澳的途中遇上土石流，家屬接到的最後電話，是喊了「救我」兩聲，從此音訊全無；家屬報案，但是3天過去了，遲遲等不到回應，只能坐在電視機前流淚，等待家人的消息。
雙手緊握爸媽的照片，還不時的觀看，表情難掩哀戚，3天過了，遲遲沒有父母的消息，不管是誰都會著急，更何況是在接到這通電話之後。失聯者家屬：「(21日)12點11分，喊2聲救命，接著就斷訊。」
喊了2聲救命，從此失去消息，最後的訊號是從蘇花公路114公里到116公里處發出來，年約40多歲的許枝榮夫婦，是台灣養雞協會的執行長，21日從東澳返回蘇澳的途中，遇上土石流，家屬緊急報案，卻得到這樣的回答。
失聯者家屬：「110、119、消防局，他們給我的回應，到現在已經3天了，還是沒結論，家屬的心情都在等待。」
警消不處理，家屬又不能進災區，一天天過去了，全家人只能盯著電視，希望有親人的消息，現在他們只希望政府在搜救之餘，也能幫幫他們。
