台北市一名外送員指控,因為在等餐期間詢問店家進度,卻因此收到「負評」,擔心自己評分降低被平台停權,到警局備案,不排除提告「侵害工作權」。引起民眾論戰,有人力挺「捍衛權益」,有人則覺得太小題大作,對此店家回應一切交由警方處理。

打開平板滑啊滑餐廳業者,不只能看到外送員負責的訂單,還能互相給評價,但就是這個「倒讚」成為衝突導火線。

非當事店家:「我們不太給負評,大家都是在餐期才會肚子餓,這個時候來我們也是特別忙,那這個時候如果再催的話,我們壓力就會比較大。」
因為平台並沒有強制規定,所以大多餐飲業者不太會主動評價,但其實對外送員來說會影響綜合評分,可說是生財工具之一,加上現在單越來越難跑競爭激烈,對於為了負評就報案外送員看法兩極。

外送員:「我覺得因為這樣的細故去報警,其實是有點小題大作。」
律師坦言外送員所主張的侵害工作權,屬於勞基法範圍應該是要針對「雇主」,目前也沒有實際損失恐怕指控難以成立,外送平台也強調若跟店家起糾紛正確流程應該是回報客服,由官方來釐清這樣可能才有平反的機會,若正面起衝突不僅沒辦法把負評撤銷,可能還因此丟了工作吃上官司。




