不少弱勢跟不上防疫腳步，處境惹人心疼。有民眾就遇上一名老奶奶，因為不懂怎麼實名制，加上自己口罩破損被路人大罵，而不敢進超商；還有人遇上聽障人士沒戴好口罩，第一時間也被譴責。有目擊熱心民眾對外發聲，期盼這世界能多一點理解，少一點斥責。
胡小姐到超商購物，遇上一名看起來，像是無家者的奶奶不敢進門。了解過後才發現，她因為口罩破損髒污，被視為防疫破口，無奈背後不少苦衷。
熱心民眾胡小姐：「就是她不識字，然後QRCode，她更不知道那是什麼東西，然後再加上她的手機，也不是那種有照相功能的手機。」
熱心民眾胡小姐：「你第一眼看覺得她沒戴口罩，是不是在破壞社會規則的時候，不要那麼急著用一個獵巫的心態去面對。」
許多年長者以及弱勢族群，對於3C產品或是訊息接收，都相當不擅長，有時候不遵守規則，真的不是故意，萬華居民張珮歆也遇過，類似狀況。
萬華居民張珮歆：「我在排隊然後我就突然聽到，大家對一個人比較不友善，然後店員也開始火很大，很生氣就對著他講說，叫你把口罩戴好不戴好啊，如果你不戴好的話，我就不賣你喔趕你出去喔。」
張珮歆外出買飯，看到有一名男子在餐廳排隊，沒把口罩戴好，搞到整個隊伍，都在罵他。
萬華居民張珮歆：「因為他完全不為所動，一直到店員指著湯勺對著他的時候，他才指著牆壁的招牌，我那時候才發現有點不對勁。」
熱心民眾張珮歆：「你還不知道原因的情況之下，就去做一個這種(指責)行為，可能會很容易誤會別人。」
我們常會因為，第一時間發現對方沒戴口罩，正義使然感到氣憤，但或許能多點同理心，多些關懷了解狀況，這才是同舟共濟的溫暖。
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