華航CI117班機，原定17日晚間8點多由日本福岡飛回台，登機時間卻不斷往後，直到9點多，才臨時宣布，飛機機務系統有狀況，進行維修停飛，導致267名旅客被迫滯留一晚。只是有人抱怨，華航應變能力差，明知道取消，怎麼沒即早通知，一直等到半夜才入住下塌飯店。
地勤將致歉小禮物，送到旅客手中裡面裝著，延遲證明、巧克力一一解釋接下來補助手續。
希望大家能夠消消氣，晚了將近一天回台心情上多少受到影響。
旅客：「等很久。」
民眾：「其實他們可以，我覺得可以早一點，讓大家知道(飛機有問題)就可以早一點趕快去訂飯店。」
還有老師帶著學生，擔心大家餓壞又出去覓食。
旅客：「我們搭計程車去外面，去找便利商店然後把便利商店的飯糰，跟泡麵幾乎掃光。」
飛機故障當然可以理解，有人指控華航反應慢半拍忍不住砲轟應變能力，真的是有夠差。
原來華航CI117班機，表定17日晚間8點35分由日本福岡飛回台北，到了8點10分登機時間不斷延後。
267名旅客，等了將近1個小時(9：45分)，日方地勤緊急宣布「飛機不飛了」改為18日下午2點回台。
當下是位中英文不通的地勤出面，搞得一團亂從出關、找到下塌飯店休息已經深夜了。
旅客：「飯店位置又很遠，我們到飯店的時候已經超過晚上1點多，然後再加上大家都沒吃晚餐。」
華航方面回應，CI117班機飛機機務系統異常進入航機檢修程序當下立刻安排交通、住宿問題，對自行處理的旅客會給予相關費用。
而每房補助費用，最高為3萬日圓相當6千6台幣以及車資、餐費等，即便事後補償做好做滿，畢竟不少人隔一天的行程也全都受影響，航空公司應變能力恐怕得再加把勁以免引來抱怨。
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更新時間：2023/12/18 19:25