自《我愛黑澀會》出道的藝人鄭靚歆，日前與妻子及美魔女媽媽胡文英到歐洲旅遊，卻在從羅馬準備飛往巴塞隆納時，遭地勤人員拒絕登機，且不願協助更改航班、退費，氣得母女倆上網控訴遇上「有史以來最爛的航空」。不過細看原因才發現，3人當天疑似太晚到機場，加上前面排隊人龍，錯過辦理最後登機的時間，引起大批網友替航空公司抱不平。
鄭靚歆16日在Instagram大肆抱怨，到義大利旅遊遭遇了可怕的經歷，之後抵達機場又被地勤人員刁難，「只差了短短5分鐘不到，他們堅持不讓我們報到、也不退錢，叫我們自己再去買其他的票。」她不滿，當下雖有廣播提醒前往巴塞隆納的人需盡快辦理登機，「但他們講義大利文，我們完全聽不懂」，沒想到卻因此錯過時間，讓她相當火大，「一輩子不會再來羅馬！」
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而她的母親也還原當下經過，稱3人「已經提早1個半小時到機場」，結果前面長長排隊人龍，害她們塞在隊伍之中約30分鐘，終於輪到她們時，航空公司卻說已經關櫃，讓她相當憤怒，「我們這麼早就已經到了，前大概3分鐘才在最後提醒，講了一大堆他們的語言，我根本就聽不懂，為什麼不講英文，害我們沒有辦法登機？」
由於3人的機票被當場作廢，加上航空公司不願協助處理退票或幫她們更換航班，讓她們只能多掏錢買其他航空公司的機票，還在現場多等候了近7個小時，讓胡文英痛罵遇上「有史以來最爛航空公司」。
只是該討拍文卻引來網友質疑「坐飛機早1.5小時到機場？去一個不熟悉的地方不論甚麼航班都要早2-3個小時基本是常識」、「自己不會注意時間？自以為VIP？」、「航空公司早就已經註明關櫃時間」、「晚到怪航空公司？」、「自己太晚去check in干航空公司什麼事」。
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許多有豐富旅遊經驗的旅人們也表示，歐系航空公司多半會在起飛前24小時開放線上報到，若是臨櫃辦理，則需「至少提前3小時到機場」；此外，該航空公司的官網也清楚寫明，check-in櫃檯會在起飛前一小時關櫃。但根據胡文英的說法，她們是起飛前1個半小時才抵達機場，又排了半個小時的隊，「很明顯就是超過報到時間所以被拒絕報到」，力挺航空公司根本沒問題。
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