大陸官方媒體連續半個月猛轟蘋果手機，在世界各地維修都是整機交換，對大陸消費者卻堅持不換後蓋，明顯歧視大陸市場，這把怒火一點燃，幾乎烽火燎原，結果蘋果CEO庫克，1日在大陸官網發表道歉信，承諾調整改善，外界分析，這是蘋果妥協，為了鞏固對岸市場所不得不做的調整。
大陸民眾 (2013.3)：「後蓋不是手機整體的一部分嗎？」大陸手機店人員：「那我沒辦法，蘋果公司這麼規定。」
大陸央視3月15日，踢爆蘋果手機送修，國外都是「整機交換」，為何唯獨大陸維修堅持不換後蓋。大陸央視新聞片段：「蘋果在中國提供的保修政策，廣大消費者和法律界人士對此也不認可。」
不只央視緊盯，平面官媒同樣火力全開，人民日報連登4天，痛批蘋果是無與倫比的傲慢，傲慢蘋果啃不動，新華每日電訊也批，蘋果店大欺客，要消費者硬起來，洋品牌才不會太囂張，一連串的輿論圍剿，終於蘋果在半個月後低頭讓步。
大陸央視新聞片段：「向中國消費者道歉，對在中國的售後服務做出重大調整。」
刊登在蘋果大陸官網，是執行長庫克的親筆信，除了表達誠摯的歉意，並承諾服務換新設備，而維修後的iPhone，將重新計算的1年保修期，最後表達對大陸無比敬意，還說消費者始終是心中的重中之重，超低姿態，是蘋果前所未見，追根究底，是不敢跟錢過不去。
分析師王世聰：「歐美高級智慧型手機市場已經趨緩，成長力道最強的地方是在中國，中國是目前蘋果第2大的市場，蘋果非常重視中國這塊市場。」
過去大陸也曾針對惠普的電腦品質輿論抨擊，竟造成市佔率流失50%，而蘋果在10到12年，大陸市場提供24%營收，一旦走上惠普的老路，很可能損失高達131億美元營收，蘋果對大陸讓步，相比之下，台灣消費者似乎就不受重視。
台灣雖然各項產品都有1年保固，但只准購買時現拆就毀損產品才可退貨。CNN新聞報導：「蘋果最大的利益就是好好看好這個市場，因為(大陸)是他們第3大市場，僅次於美國跟歐洲。」
蘋果大動作，外界分析，與大陸市場競爭白熱化有關，目前在對岸去年市佔率統計，三星當龍頭，聯想後來居上，蘋果排名第3，只有11%的市佔率，後頭還有國產手機追兵，蘋果不入境隨俗，恐怕就要被消費者在心中，驅逐出境。
