台中市長胡志強批評公文太八股，新北市政府之前也有同樣問題，但現在已經訂出SOP，要求市府人員統一回覆寫信到「市長信箱」的信件，一開頭就要稱呼民眾為「親愛的市民」，不准再用「台端」這種文言字眼，但在公務人員考試中，國文科中「公文書寫」占20%，不僅補習班開班授課，坊間也有專書分享小撇步，教考生如何拿下這20分，最後才會造成為了拿分數，顧不了文言或八股，硬著頭皮都要學會。
記者：「台端的意思是？」民眾：「我不知道、我不知道。」
搖搖頭，公文中常出現的「台端」是什麼，很多人搞不清楚，為了讓民眾一目了然，新北市政府訂出一套新的回覆標準，規定以前公文常出現的「台端」，要用「親愛的市民」代替，也不准再用傳統官僚方式，回覆案子到了什麼環節，現在一致要附上處理機關名稱和電話，讓民眾有疑問就能直接找人處理。
不是要刁難人，而是公務員都要用這套標準體系，統一回覆，國家考試中必考的國文，除了作文選擇題之外，公文占20%，坊間補習班也開班授課，考生為了搶分數拚了。民眾：「20%會，但不會補習啦，就靠自己讀。」
TVBS記者許儷齡：「坊間有關於公職考試的書有這麼多，其中真的有一本，就是教你公文到底要怎麼寫。」
打開書看清楚作業要求，告訴你公文必須清晰和簡明，但簡單到看不懂也不是辦法，接下來，查查看「台端」究竟是什麼，原來是發文者對接受端所用的名詞，寫了落落長，說穿了就是「你」的意思。
繼續翻下去，書上還教每一個字，都要規規矩矩寫在格子裡，想當公務員，就得學會這一套，只怕陳情民眾收到公文時，不僅頭上冒了一堆問號，心裡面還燃起一把無名火。
