新北市確診死亡的孩童恩恩的父親致電1922，過程花了143分鐘，案件才被轉到北區管制中心，讓他難以接受。國民黨立委質疑如此一來，1922是否也有刑事責任。指揮中心指揮官陳時中再度重申，1922是外包給民間經營的專線，並沒有公權力，責任範圍僅是「疫情通報跟諮詢服務」，會檢討也樂於精進。
國民黨立委曾銘宗：「1922延遲這麼久，不是只有檢討輕描淡寫，我要提醒陳時中，這可能有刑事責任。」
衛福部長陳時中：「講說責任那就要清楚說，它(1922)的責任範圍就是，疫情通報及諮詢服務中心，是由民間在經營的，我們是發包委外，所以它是不具有這樣的一個公權力。」
簡單說1922宛如轉運中心，指揮中心指稱，1922管不到119，兩者確實不相隸屬，只是人命關天，到底要怎麼辦。
衛福部長陳時中：「這段時間當然大家，對於每一樣的制度都會檢討，我們也很樂於對每一項制度，若有精進的空間，我們每一項一步一步的，把它做的更好。」
恩恩案件發生後，指揮中心政策轉彎不只這一樁，早在4/20就放寬指引，同意緊急就醫改以，「119」為原則，非緊急就醫則仍然，以「防疫車隊」為原則，但在就醫放寬前，只要出現症狀，都是以連繫1922為主，再轉區管中心，由地方衛生局安排就醫，或者是直接致電119，但救護車調派仍然必須由地方衛生局與醫院確認，才能出動救護車。
臺北市立聯合醫院醫師姜冠宇：「有時候連接線生，自己都搞不清楚。」
新北市長侯友宜：「最辛苦，出生入死的英雄打火兄弟們，他們一定會捍衛，他們自己的清白還有形象。」
四度表態力挺新北消防局，恩恩事件凸顯橫向溝通的漏洞，需要儘快補強，只是談到責任歸屬，現在就怕演變成，中央地方、藍綠之間的政治皮球。
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