新北市中和區2歲男童「恩恩」確診COVID-19不治。恩恩爸為尋求遲遲等不到救護車「消失81分鐘」的真相，依《政府資訊公開法》，申請當事人報案紀錄、政府間橫向聯繫紀錄。恩恩爸在臉書發文，痛斥「不能接受」1922花了143分鐘。對此，行政院發言人羅秉成今（9日）表示，1922性質是諮詢性服務電話，1922當時服務人員告訴家屬說要尋求119協助，諮詢服務功能，無法調度119與防疫計程車，這要地方政府協助處理。疫情指揮中心第一時間有專人為他說明，希望他可以理解，至於時間後報機制是否能更快速，可以精進檢討。
恩恩爸依政府資訊公開法申請當事人報案紀錄、政府間橫向聯繫紀錄，並於6日到新北市消防局聽報案電話錄音。事後又有網友在網路爆料指出，消防局報案中心是在演戲及假報案，一度讓「恩恩」的父親感 錯愕，一度無法回應。
恩恩爸爸提到，「現階段的橫向通聯紀錄並不完整，我還是希望，橫向的通聯紀錄可以提供給我。我還是重申，我只是想要拼湊出事情的真相」。
對此，羅秉成今表示，恩恩爸爸想要是一個真相，不論是中央1922新北的119，恩恩爸奔波各個層面都希望得到想要他想要知道訊息，他手上沒有任何公權力，公權力都在政府部門，政府部門給予關懷也要真相，關懷是必要的，真相是重要的。
羅秉成說明，恩恩爸爸需求從1922這端來看，非常快速給予回應，也已經提供她所需要的當天1922服務電話通聯相關紀錄語錄音黨，1922性質是諮詢性服務電話，服務範圍很大包括防疫、檢疫、篩檢五花八們，1922當時服務人員告訴家屬說要尋求119協助，諮詢服務功能，無法調度119與防疫計程車，這要地方政府協助處理，不是轉接工能，建議當事人處理，疫情指揮中心第一時間有專人為他說明，希望他可以理解。至於時間後報機制，羅秉成也說希望可以精進檢討。
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