到餐廳吃美食,不少人拿起菜單是靠照片來決定要點什麼菜,一家知名的排隊鬆餅店招牌餐點草莓鬆餅,菜單圖片看起來是「整顆草莓」,實際上餐才發現草苺只有「一半」,讓消費者覺得受騙,網路不少民眾也常反映,餐點圖片跟實品落差太大,消保官表示民眾如果點餐後,覺得被MENU圖片誤導,當下可以向商家要求退費。
電腦叫號:「來賓113號。」
名鬆餅店大排長龍,不少女生衝著廣告這份草莓鬆餅,MENU上鋪滿大大的草莓,一般人看到,直覺都認為是一整顆草莓。民眾:「應該是整顆的吧。」
民眾:「一顆(草莓)。」
店員:「鬆餅幫你放這邊。」
卻有消費者拿到鬆餅準備大快朵頤,叉下草莓才發現,只有半顆,所有草莓都剖了一半,感覺受騙,菜單乍看像一顆草莓,實品擺盤把剖面藏起來,以為的7顆草莓,變成7顆「一半」,主角少了1/2。
民眾:「應該會蠻不爽的吧。」記者:「怎樣不爽?」民眾:「如果送上來是一半(草莓),草莓一顆就一顆,為什麼要送半顆,下次就不會去吃。」
但5年前同款鬆餅,有2顆剖半跟2顆完整的,共3顆草莓,當時賣140元,現在3.5顆草莓,多半顆卻漲到170元。店員:「它是整顆的(草莓),但是我們會切半。」
草莓剖半賣是不是成本考量,業者暫時沒回應,照片跟食物差很大,網友也常反映,像英式下午茶,照片看來「很豐富」,實際卻小一號,連藍莓塔水果都少一層或牛小排沙拉,菜單滿滿牛肉片,送上桌變成零散的肉塊。
消保官強調,食品因擺盤跟圖片有落差,儘管不至於涉及廣告不實,但如果受訪民眾異口同聲認為是整顆草莓,那菜單的標示恐怕都得再清楚一些,否則難免造成誤導。