拒載事件 結果共1筆

兩名視障人士今年5月乘搭HK Express（香港快運）赴日本東京旅遊，辦理登機手續及登機過程順利，機組人員還安排他們調到第二排座位以方便出入，又教他們使用氧氣罩。惟在航班起飛前，有機組人員以安全理由要求二人落機，並等候提取行李，他們感到無理拒載，過程感到侮辱，向失明人協進會求助，經民航處協助下，同一航空公司免費安排他們乘搭晚上航班到東京。過去一個半月，兩名當事人在協進會幫助下，向HK Express作出投訴，要求解釋這次無禮又無理的拒載因由，要求道歉亦拖至今日舉行記者會公開事件前夕，方以電郵回應。事主還要求，找出當日要他們落機的職員出來解釋。HK Express表示，事發時，地勤及機組人員做出不同的判斷，為確保有乘客安全需再作評估，該兩名乘客未能搭乘原定航班，事後己作出補償，並對兩乘客作出誠摯歉意，承諾檢討工作流程。