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〈快訊〉消費券諮詢平台上路 劉揆視察
消費券1月18日就要正式發放，如果使用上有疑問，專門提供消費券諮詢的0800免費服務電話，今天正式上路，新年開工第一天，行政院長劉兆玄也一早到客服中心視察。2009/01/05 08:27 -
航站失蹤12小時 沒有單位幫忙
印尼台商葉先生早上5點多，到傍晚5點都在桃園機場，這12小時內，家屬向航警報案協尋，相關單位卻互踢皮球，從航警局到航空公司客服中心、移民署，再推回航警局，耗大半天，竟沒有半個單位能夠在桃園機場找到葉先生，只有一個排班計程車司機，一下午看到他還跟他聊天。2007/10/01 18:03 -
老愛打到客服抱怨 小心列黑名單
相信大家都有打電話到客服中心的經驗，不管是查帳單，或是要投訴抱怨，但是如果你打電話到客服中心的次數太多，被列入「黑名單」，不再讓你打了，您能接受嗎？美國有一家大企業，最近就有這樣的紛爭，不過他們堅持，「顧客永遠是對的」這樣的態度，已經落伍了，不讓這些愛抱怨的客人打電話來，是為了服務更多顧客。2007/07/12 22:29 -
外洩趙建銘資料 指向台新客服
台新銀行疑似寬鬆發給趙建銘無限卡，正附卡一發就是8張，而且，總統一家人的信用保密資料，一再從台新銀行外洩，金融圈很訝異，同業說資料應該是從客服中心流出，台新對內控疏失很低調，但一般人都沒辦法調的資料，任由銀行隨便外流，金管會已經下令徹查。2007/04/14 19:00 -
〈獨家〉綠茶變醬糊？ 婦人喝4瓶噁心飲料
桃園有位婦人買了箱未過期的綠茶，沒想到，居然連續喝到4瓶，都是像醬糊一樣的綠茶，包裝上的地址和市面上賣的不同，打電話到客服中心，竟然是空號，後來記者調查發現，原來那是上個廠商的貨，因為公司有問題，已經換人做，不過，會出現濃稠物，業者認為應該是運送時遭到撞擊，飲料被污染。2007/03/05 18:55 -
印度客服工作超搶手 人數破40萬
金磚四國之一的印度，經濟迅速起飛，歐美許多企業都把工作外包給印度，其中的全球電話客服中心，立刻成了年輕族群追求的時髦行業，不過這些的外商公司上班的客服人員，行為作風變得美式而開放，甚至有人染上了吸毒的惡習，這些改變也正衝擊著印度保守的社會價值觀。2006/11/26 23:44 -
打美加大陸較便宜？手機費竟暴增
手機廣告說打國際電話，比打台灣任何一個地方便宜，真的嗎？台北縣一名男子，看了廣告去申請，結果才1個月，兩支手機電話費都暴漲4到5倍，打去客服中心詢問，對方說，這只適用於一般市內電話，所以廣告內容，真的還是得看仔細。2006/02/28 18:23 -
〈獨家〉幽靈電話半夜響 吵人2個月
台北縣中和有民眾連續2個月，過了午夜12點，每個小時，都會接到不出聲的電話，響2聲後就佔線，他回撥電話發現，是某家電信業的客服中心，但對方卻說沒打，不分日夜接了3百多通幽靈電話，讓他精神崩潰。2005/09/22 12:09 -
南山人壽工會 下午發動萬人罷工
南山人壽勞資糾紛拖了2個月，被勞保局每個月10萬元連續開罰，還是沒解決，工會更爆料，資方打算變更合約、強制轉出業務主管勞健保，上萬名業務員決定下午走上街頭，連續6天聚集總公司罷工抗爭，癱瘓客服中心，捍衛工作尊嚴。2005/09/15 12:43 -
〈獨家〉噁心尿布夾不明物體 嚇壞年輕媽媽
有消費者向TVBS申訴，上個月底在大賣場購賣某知名品牌的紙尿布，打開來要幫寶貝兒子替換的時候嚇了一大跳，因為尿布裡層卡了一條黑黑軟軟，10公分長，看起來像壁虎的東西，打電話向客服中心反應，廠商卻不聞不問，直到向媒體爆料，業者立刻登門道歉。2005/02/17 17:58 -
傳單印錯 客服專線變成色情電話
美國的一家電話公司在印製促銷傳單時，沒想到印錯客服中心的電話號碼，從原來的800變成888，當場就從客服免付費電話，變成了計費的色情電話，讓許多消費者在電話接通的那一剎那，大吃一驚。2004/03/05 18:39 -
母猝死家中 5歲女童電話求援
台中縣太平市一名婦女疑似在家中猝死，跟她同住的5歲小女兒打電話求援，她隨便撥的號碼正巧接到電信公司客服中心，經客服人員轉報警方，才發現這起猝死案件。2004/02/28 17:58 -
國內航空業首創 華航客服中心成立
為了提升服務品質，讓消費者一通電話就能完成訂位、開票等相關手續，華航今天（27日）成立國內航空界第一家「客戶服務中心」。2003/10/27 13:53
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