為了提升服務品質，讓消費者一通電話就能完成訂位、開票等相關手續，華航今天（27日）成立國內航空界第一家「客戶服務中心」。整合式的行銷服務已經逐漸成為客戶服務的趨勢，華航剛成立的客服中心以原先的訂位部門為基礎，將以往分散各部門的票務、促銷和會員服務工作加以整合，未來旅客只要一通電話就能獲得足夠的旅遊資訊。
