印尼台商葉先生早上5點多，到傍晚5點都在桃園機場，這12小時內，家屬向航警報案協尋，相關單位卻互踢皮球，從航警局到航空公司客服中心、移民署，再推回航警局，耗大半天，竟沒有半個單位能夠在桃園機場找到葉先生，只有一個排班計程車司機，一下午看到他還跟他聊天。
葉先生在機場航廈晃了將近12個小時，直到家人從台中趕來才及時就醫，難道在桃園機場航站，沒有任何人可以幫忙嗎？
首先是葉先生搭乘的班機，航空公司客服中心，接獲家屬要求協尋是怎麼處理的？查了一下午，航空公司說，不清楚是哪一個客服人員接獲申訴；而且通常要當事人向他們求救，才可能處理這類案件。
那麼通關前的航廈內呢？這裡是移民署管轄，不時有300人左右在裡面工作，家屬請求幫忙的時候，有沒有幫忙找？移民署表示，今天找不到與家屬對口的人員，不清楚葉先生是已經入境，還是在他們管轄區，所以無法確定怎麼處理；顯然答案是否定的，否則家屬不會再度找上航警局求救。
從11點半到下午6點半這段時間內，至少有4名航警在入境大廳不定時巡邏，到底有沒有協尋過葉先生的下落？航警局深入調查了一下午，結果仍是一個沒有答案的答案。桃園航警局：「這個案子我們現在在調查當中，如果有民眾有病痛，打電話向我們求助，我們的同仁沒有處理的話，那我們調查清楚以後，一定會來做必要的處理。」
其實，機場真的有個人跟葉先生接觸過，就是一名在計程車招呼站的司機。機場排班司機：「他(葉先生)的朋友有叫我聽電話，他的朋友就說他的腦筋好像有點問題，需要我幫他安排(醫護人員)。」
就在這手機討論聲當中，家屬已經從台中趕到桃園，顯然自救，比尋求機場人員的幫忙還要及時。
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