車禍發生，別以為保險公司人員到場，就萬事OK！一名男子開車和人發生擦撞，只在事故單簽名後就離開，事後打算調解，但當時承辦員警已經調職，必須打電話到對方新單位申請，讓車主覺得不便民，其實車禍第一時間，只要向員警要求「轉介調解」，不管有沒有和解，就能避免這種麻煩。
來到停車場，5個月的新車雖然已經修好，但車體變形，手指輕易伸進車蓋，左邊後車燈也不再服服貼貼，科技公司上班的李先生要找處理車禍員警幫忙轉介調解，卻換來這樣答案。車主李先生：「沒辦法處理，要我自己跑一趟。」
11月6日，李先生開車載太太上班，卻在桃園龜山的這個十字路口和人發生擦撞，當下報警，員警趕到拍下事故照片，雙方只在事故單上簽名離開，想不到事後要申請調解，變得這麼麻煩。
一般來說，民眾發生車禍打電話報警，如果雙方不打算和解，員警就會製作雙方筆錄，這時其中一方都可要求員警轉介調解，14天後資料就能寄達指定的調解委員會，調解委員表示，就算員警調離開原有單位，民眾也能拿著事故單填寫調解申請，但他們公文來往，最長曾經等了1個月。
龜山鄉調解會秘書曾鳳珠：「這種方式比較需要時間，就是說行文、公文往返時間，員警找資料時間，如果說是現場當下可以告知警員轉介調解，那速度是最快的。」
車禍發生可別以為找保險公司，就什麼事都好解決，記得當下提出調解，免得往後申請，增添麻煩。
