誇張!台南東區一家OK超商,上月底驚傳有店員在店內無人時,惡意破壞客人的包裹,還錄影上傳到內部群組。離譜的是,主管知情後,不僅沒有阻止,竟還要店員把包裹丟到馬桶內再用尿淋濕,受害苦主得知後,將證據發到「爆料公社」上,店員行為也引起眾怒。對此,OK超商也回應,此案已與客戶取得共識並諒解,目前該員工已離職,也針對公司內部做行為處分。
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事件發生在5月22日,受害客人將證據發到「爆料公社上」,指出OK超商店員惡意破壞包裹,還自傳影片到內部群組,且店長未阻止並繼續唆使破壞。當時受害者表示,當時已有反應到總公司,隔日收到客服來信,表示會轉由相關主管處理,但等了一週,未收到後續消息,「感覺總公司也沒有要正視並解決問題。」
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畫面一出,也讓網友紛紛直呼非常誇張。對此,OK超商也回覆,這絕對不會是公司品牌服務顧客的原則與初衷,但公司沒辦法控制每一位員工的突發行為,發生這件事情深感抱歉;另此案是1個月前的事情,經消費者投訴後,也已取得共識與諒解。目前該員工已離職,這間門市也由總部接手管理;另也針對公司內部做行為處分。
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