一名周姓女子昨（19）日在網路上控訴，上週她從北捷台電大樓站出站後，遭站務人員尾隨懷疑未刷卡出站，對方甚至當眾打人並拉扯她的頭髮，造成她頭皮撕裂傷、後背包破洞20公分，氣得報警處理，「麻煩大家幫忙肉搜這位惡劣的站務人員」。對此，警方回應，經調閱事發畫面，周女確實無刷卡出站記錄，也沒有背包損壞一事，後續由站長依違反大眾捷運法第50條1項4款告發。
周女表示，她立刻報警求助，由警察陪同返回捷運站驗票，但女站務員不僅不道歉，反而還請另外2名站務員一起檢舉她，「大家都知道，如果卡沒有刷過，是可以當場補充價值款項，並於站內處理完畢，這位小姐把自己當成員警想找我麻煩，這樣的行為，請社會大眾還我們一個公道」，並稱當下有錄影錄音。
貼文曝光後，網友們都懷疑事情不單純，周女在文中稱事情發生在15日，但照片顯示的時間卻是13日，加上她目前尚未公布事發畫面，只憑一面說詞指控對方，以至於多數人都抱持觀望態度，「文章寫了很多，但是最重要的是妳的3張卡到底有沒有刷卡紀錄，避重就輕完全沒提，到底是有刷，站員誤會妳？還是妳沒刷卡紀錄被抓到？」、「我覺得版主所述，案件並不單純」、「這個要看雙方影片的過程喔，不是單方面說就算了」、「這年頭真的不是先指控先贏的，如果妳說的是事實，請拿出更多有利的證據」、「等影片出來」。
還有目擊網友稱，「事發當下，我剛好路過當了一波吃瓜群眾，發文的女子根本不是買咖啡，也沒有在便利商店，而是要快速過馬路逃逸，捷運人員從後面追上來一直喊『小姐請等一下』，女子完全不理，才拉住女子的背包不讓她離開，然後女子就跟發瘋了一樣尖叫瘋狂掙脫，說叫警察什麼的」。
對此，警方回應，這起事件發生在13日晚間9時許，周女未經驗票程序跟隨前方旅客往3號出口閘門出站，被林姓站務及林姓站長發現，在3號出口外人行道上將其攔下，隨後雙方發生拉扯動作。經觀看影像，周女無刷卡出站記錄，警員詢問周女有無受傷，周女只說如果站長告發逃票行為，她就要提出妨害自由及傷害等告訴，警方告知周女提告訴相關權利後，周女隨即離去，後續由站長依違反大眾捷運法第50條1項4款告發。
北捷也嚴厲反駁，稱該逃票旅客「作賊喊捉賊」，在網路社群惡意不實指控站務員傷害，企圖誤導民眾，站務員在出口前攔獲持續往外走的逃票旅客並拉住其後背包，結果遭對方揮舞拳頭攻擊，站務員左臉及左臂腫痛，目前已完成驗傷。北捷嚴厲譴責逃票旅客，將全力捍衛同仁權益，協助提出刑事及民事求償，另依大眾捷運法第50條第1項第5款開立台北市政府裁處書，罰款7500元。
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