有一名女子和同事要去大陸成都出差，上飛機前卻在候機室廁所弄丟手機，一直到登機都找不到，好心的地勤人員，用APP定位，讓手機發出聲響，才發現在他們後方的旅客手上，質疑是要侵占。前空服員表示，遇上這種狀況，就算重連空橋，開艙門以及拿行李可能會讓班機延誤30分鐘以上，機長還是有權讓旅客下飛機報案。
同行友人徐小姐：「然後有先詢問打掃人員，有沒有撿到這支手機，然後打掃人員就是沒有撿到，但是報航警要調監視器什麼，要做筆錄會趕不上這班飛機。」
勉強上飛機，已經關艙門，準備起飛，這時地勤用定位軟體，發現其實他的手機，被別人帶到飛機上。
TVBS記者葉韋辰：「當時地勤人員就是使用內建的定位軟體，就算手機被關成靜音，還是會發出像這樣子的警報聲，才發現是一對夫婦拿走他的手機。」
同行友人徐小姐：「發出提示音，真的就是在他身上發出來的，他才默默地把手機掏出來，後來我們也發現手機被調成了靜音。」
還指出這對夫婦，就坐他們後方而已，也有聽到空服和地勤，在討論手機遺失事件，卻毫無反應。機長也詢問，是否有必要重接空橋，開艙門讓他們下去報案。
空姐教室負責人陳瑞秋：「對空服人員和機長的部分來說，只是讓他自己決定要不要下飛機，然後如果要下飛機，我們可能就要花30分鐘去把他行李找出來。」
前空服員說，依照旅客意願，還沒有起飛，儘管可能造成班機些許延誤，機長有權，讓旅客下機報案，做筆錄，但恐怕得自己重買一張機票。當事人表示，非常感謝地勤和機組人員的協助，不過害怕耽誤其他人行程，打算出完差，再回國報案。
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