許多捷運族每天都會用到的悠遊卡，現在被民眾抱怨搶錢，因為如果要調過去的消費紀錄，只有前6筆能在捷運站內的機器免費查詢，如果要查6筆以外的紀錄，第一張明細要價20元，之後每張5元，而且如果要調3個月以前的紀錄，每個月還要收費100元，尤其有些家長幫孩子的悠遊卡加值，想看看小孩把錢花到那去，還得另外花錢，批評悠遊卡公司實在太不合理。
TVBS記者王博麟：「查詢悠遊卡過去的交易紀錄，放到查詢機上，可以看到有進出站紀錄，和超商交易紀錄，但是，如果要看到6筆以外的話，就要另外收費了。」
像這樣列出6筆之前的消費明細，悠遊卡公司第一頁收費20元，第二頁以後一頁收5元，更離譜的是，要查3個月以前的紀錄，按月計價百元起跳。
民眾：「一張收我20元，那這樣不太合理。」記者：「為什麼？」民眾：「因為太貴了吧。」
記者：「如果想知道悠遊卡用到那裡去，怎麼辦？」民眾：「那可能就要調消費資料。」記者：「您願意付多少錢？」民眾：「願意付多少錢，10元以內吧。」
尤其，悠遊卡現在不只可以用來坐捷運，還可以在超商小額付款，有些家長幫小孩儲值當作零用錢，但月底要記帳時，才發現明細要收費，悠遊卡公司表示，這是合理的反映成本。
悠遊卡公司行銷經理王嘉陵：「2個月以上，要不要收100元的部分，我們的主管機關，最近也有邀各個業者，包括我們銀行，還有類似電子票證的儲值卡業者，有討論，希望大家配合做個調整。」
因為有民眾抱怨，悠遊卡公司考慮增設網上查詢系統，不過在這之前，如果您不想被收取費用，打電話到悠遊卡客服專線，一樣可以得到消費明細，差別只在拿不到列印的資料。
