暑假旅遊旺季，華航空服員卻突襲罷工！許多乘客請假了，飯店、機票訂好，就是想出國散心，結果，人到了機場卻發現班機取消，排隊等候轉機，卻沒有時間表，氣得破口大罵，要闖地勤辦公室理論，甚至還有旅客說，給他2個機師，可以起飛、降落，餐點可以自己拿！
假期被打亂，許多乘客破口大罵！
華航乘客：「現在你看，沒有人要理你，主管也不出來，全部的人在這，你們沒有飛機，你們罷工是你們家的事，那我們，你要跟我們講我們現在要怎麼辦，你們說取消就取消，我們都不用通知嗎，不好意思，你不能說不好意思就算了，你們要罷工是你家的事情，你幹麻影響到我們旅客呢。」
票務櫃臺的地勤人員不斷被旅客詢問，到底現在該怎麼辦，有人乾脆直接闖辦公室。
華航乘客：「你至少把門打開，你讓群眾看你們華航怎麼做事，主管來了主管來了，幹部來了。」華航地勤主管：「出來嘛，我們出來嘛，出來我們到門口。」華航乘客：「又不是要打架到門口。」
旅客們會這麼不滿，是因為地勤只掛了早上6點到晚上10點班機取消的公告，那接下來呢，沒人知道。
華航乘客：「我說那有沒有一些空的機位，可以幫我們查，他說完全沒有辦法，所以我們只是排隊，得到一個取消的資訊。」
不是說，會有1百元美金的補償，但誰要錢，旅客們只想搭機出國。
華航乘客：「有罷工嗎，總統不是有飛出去，上面有沒有空服員，有那有罷工嗎，對呀那怎麼回事，就是整我們旅客，華航沒辦法處理，華航處理危機能力太差，沒辦法，所以我們就排候補，不過看大概機率也不高。」
許多遊客因為突襲罷工，清晨3、4點趕到機場，希望能轉機，不過，服務櫃臺始終沒給答案，原來，碰到暑假旅遊旺季，其他航班的空位真的也剩不多。
記者：「多忙，幾點就來？」
華航地勤：「5點。」
為了加速轉機作業，原本機場的地勤有近3百人上班，華航臨時增派80人支援。
華航乘客：「也不安排人家坐飛機，什麼都不安排亂七八糟。」
直到11點多，才看見地勤人員，開始手持標語，協助乘客轉機，危機處理太慢，也難怪乘客抱怨連連！
圖／TVBS
