南韓MERS疫情延燒,到底該不該去韓國玩,是不少已經購買行程的民眾最苦惱的事!有公司主動暫停韓國出差,或發出通知,希望同仁暫時別去韓國玩;還有員工旅遊都暫停,就怕萬一回國要被隔離,影響層面大!也有不少人打電話到消基會詢問「退團權益」,5天就接到200通電話。
消基會志工:「喂,消基會您好!」
申訴電話響,又是要問韓團退費。消基會最近5天就湧入200通電話,詢問旅遊退團權益,志工接電話接到手軟。消基會認為,韓國MERS疫情延燒,已經有危害生命財產之虞,旅遊業者應該用定型化契約28條之1,退團補償費用不得超過5%,而不是27條按時間比例,最高扣到50%。
民眾:「公司是覺得說,如果真的要出遊的話,就去附近,但可以避開韓國。」
不管是行銷、室內設計公司,很多企業紛紛希望員工暫時不要前往韓國,更有不少公司韓國員工旅遊喊卡,就怕有個萬一,影響層面大。餐飲集團王品5月11日第一團出發,目前已經去了1/3,剩下的暫停出團;晶華集團則有員工透露,5月31日第3團出發,剩下2團如何處理還未定。
旅行社行銷經理謝佑融:「客人在我們公司購買韓國團體行程的話呢,他轉到我們其他的國外行程,我們是不收任何手續費。」
旅遊業者透露,不少人為了減少損失,選擇轉團,像韓國5日遊,團費大約1萬5到2萬,能改去泰國或越南,還有日本福岡或星馬。但原本開心出遊的計畫被MERS打亂,不管轉團或退費,旅客心情恐怕都受影響。