在外用餐，很多餐飲業者已經把點餐方式改為線上點餐，像是QRcode掃碼，或是用平板以及點餐機，但對於長者來說很不熟悉，有些長者說，願意學但是教一教下次又忘了，也曾遇過不會用機器，讓後面排隊客人等很尷尬，根據調查也發現，有近5成長者不會上網，面臨數位落差困境。
60歲長者：「放大我也不會放大。」
吃個早餐想點餐不只掃描，還要下載App，就像在上網課。
60歲長者vs.店員：「不下載APP可以嗎，目前來講我們都是，一定要下載才可以。」
上了年紀眼睛看不清楚，還得字體放大再放大，店員趕緊出面協助，線上點餐對長者考驗不少。
記者張蕙纖：「除了QRcode點餐之外，還有一些店家會像這樣，擺出點餐機以及平板點餐，但是可能長者點了一堆後，忘記按送出，或者是老花眼，以及手指不靈活情形，反而會造成長者困擾。」
90歲長者：「因為臨時發生這個事，我90歲了，所以不太會用。」
長者：「對老人比較麻煩啊，今天早上去點餐，點到一半是後面幫我忙。」
長者：「QRCode教一教就忘了，覺得很尷尬很不好意思。」
就是不會用到底怎麼點餐，90歲的阿嬤很有感，他說甚至會減少到類似店家用餐次數。
連鎖早餐店北區營業處副理戴啟哲：「比較年長長輩，他不會使用，我們會請服務人員，到現場幫他點餐。」
根據調查，全台民眾上網率，12~59歲達92%，61~64歲降為83%，65歲以上只剩下51%，等於有近5成長者，出現數位落差。
數位服務公司行銷副理黃品絜：「需要針對老人視覺，有一些輔助的話，其實後台部分，就可以把這些字體，做些為放大，其實我們每個品項，都可以配圖。」
得跟上設備E化又要顧慮長者，連鎖餐飲業者也有因應，像是築間和王品沒帶手機長者，店員會用專屬平板幫忙點餐，不會掃碼也有專人桌邊服務，鼎泰豐則是在必要時，會提供長者紙本菜單，要讓點餐時更流暢，也讓銀髮族，在數位點餐時，減輕負擔。
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