有35名馬來西亞旅客，來台灣包車員工旅遊，本來很期待，最後卻超失望。他們指控包車業者，亂改行程，原本要去陽明山被改去六福村，還有很多景點沒去。另外接送沒到旅館門口。指控導遊在途中喝酒，反應行程，態度就不佳。業者反駁，說這些都是不實指控，不排除跨海提告。
馬來西亞旅客(變聲處理)A小姐：「我(在網路)一手找旅行社，然後過後去談，可是到最後怎知道好像被坑了，上賊船。」
A小姐指控本來要去陽明山賞櫻花，被強行改去六福村，不只紅樓還有新北跳石海岸淡水老街都被取消，1天超過10小時要額外付費，A小姐規劃員工旅遊共35人中，有3位小孩和8位老人，叫了一輛9人座6天5夜要價3萬是其他業者的車，而被指控的業者派出2輛車，中巴6天5夜要5萬9千元，一輛9人座8天7夜3萬7千元還配一位導遊，他們抱怨女導遊在途中喝酒藉口拖時間，疑似要他們多加班費錢，也不滿意在餐廳吃飯，一桌要價3500元至4000元，海鮮餐廳開3桌共花2萬元。
投訴人（變聲處理）C先生：「(導遊)路上如果我們有什麼反對，或者是什麼她就(不開心)很明顯，所以我們也不敢說太多，那談吐那些就很不好態度很差。」
但當事導遊反駁，更改行程都有經過旅客同意，吃的餐廳除了事先告知，也提供單點或合菜可選，啤酒是旅客請喝只有1瓶，他們下榻的旅館位於夜市內，難以開入且紅線禁停。
當事遊覽車司機小許：「我是想說息事寧人，可是對方他們是愈做愈過分，那我們也跟公司的法務都有談過，我們不排除跨海提告。」
包車業者強調，已經幫忙壓低用餐和門票價，抽成也只有幾百元賺很少，卻遭不實指控嚴重影響聲譽，更害後續旅團被取消，認為外國客對台灣旅遊型態認知有落差，也釀成消費爭議。
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