國內飯店出現缺工問題,房務人力不足,為了增加房間整理時間,不少業者將顧客入住時間改成下午4點,隔天上午11點前退房,有民眾認為這樣吃完早餐就得收行李,太趕了,飯店設施也無法好好使用,業者為了彌補房客,也祭出優惠方案。
房客收到訂房通知簡訊,入住時間下午4點之後,退房時間上午11點之前,對這件事情民眾有不同看法。
民眾:「我覺得這種東西是比較出來的,如果今天所有的飯店,都是(下午)4點到(上午)11點,那就不會有這種感覺。」
有人認為時間無所謂,不會太在意,但也有人認為這樣太趕了,沒時間好好享受設施,卻要付這麼高的房價,甚至說11:00退房,真的就是吃完早餐就收行李,沒辦法睡回籠覺跟休息一下,相較下午3點CHECK IN,隔天中午12點退房的飯店,真的會影響入住意願。
非當事飯店客務部副理辛小姐:「其實各家飯店都有缺人不足的情況,因為前陣子疫情,但是我們疫情趨緩下來,然後又加上國門大開,整個旅客量暴增,導致說我們其實房務人員的準備,是很來不及的。」
飯店大缺工,以花蓮來說,目前旅宿從業人員約6500人,整體缺額達1200人,1個職位需要花半年才能補上,為了增加房間整理時間,不少業者只好對顧客,延後入住以及提早退房,但也提出配套措施,像是減免房價,或先讓遊客去使用飯店設施,而宜蘭有飯店則是推出早午餐用餐優惠,清晨6:30到下午2點之間,可以不限次數用餐,民眾要放亮眼睛,住哪間飯店得好好思考。
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