星宇航空原訂6日自日本返台的2航班，因氣候、飛機維修、調度、機場宵禁等多種問題延遲，導致302名旅客夜宿成田機場，打地鋪就地過夜，民怨不斷，董事長張國煒接到消息後，立即趕赴成田機場致歉，承諾受影響滯留旅客去回程全額退費，而民航局不只對機務問題、航班延誤等進行調查，就連張國煒駕機返台是否超時，也將一併釐清。
民航局介入調查，星宇航空慘了？對此，資深媒體人羅友志認為，「台灣議題討論都太速食化，一家幾百億的公司老闆，竟被幾個專家評起來像是巷口肉羹麵攤老闆一樣。」
羅友志逆風為張國煒抱屈，對於張國煒御駕親征一事表示認可，直指「有哪家老闆會親自到現場把發飛機開回來，請問，哪一家航空公司可以做到這種公關等級？」接著提及退費，「不知道航空史上班機延誤，有幾次是用『全額退款』」這種連錢都不賺的危機處理？
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羅友志忿忿不平道，外界出現的「K董批評日本官僚」、「為什麼不睡旅館」、「虧廉航迴力鏢」等批評，怒轟根本是在情緒上的枝微末節，「經營企業不是這一天，是『等一天』。」
至於說張國煒慘了的那些人，「就跟笑鴻海創辦人郭台銘小核電、機器人一樣，都像匍匐在地上的螞蟻，看天上的鳥…」，羅友志表示「就是換個高度思考事情而已。」
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此次星宇航空衍伸出的一連串事件，張國煒除親自飛往現場表達歉意外，也承諾全額退費，創下航空業界首次來回全程都退票的紀錄，若以台北東京來回機票1.9萬元計算，JX803機上的302人全退款，預估至少損失570萬元。
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