星宇航空航班延誤，話題持續延燒!不只散客受影響，有團客也分享他們很無奈，JX801航班的團客，因為沒有留宿機場，當天就由旅行社簽轉華航晚上抵台，不在全額賠償名單內，但行程同樣延遲，團客也說，他們抵台後，行李沒跟著回來還留在東京，讓不少旅客很困擾，對此星宇解釋，是因為簽轉不會退行李，陸續用宅配方式，幫旅客送到家。
有乘客就在社團分享，自己是被遺忘的一群，當天在候機室等了5個小時沒水沒食物，後來轉搭當天晚上的華航回台灣，午餐晚餐沒吃機上也沒供餐，到了台灣已經晚上9點半，沒想到行李還在東京沒跟著回來，詢問地勤只說把行李寄送資料填好，有些團員家裡鑰匙放在行李，不知道何時才會送來。
機票達人蓋瑞哥：「已經在日本已經先入關，所以行李可能已經先上原本飛機了，如果你這時候，要把行李全部再退出來，全部人要再退關一次，重掛行李，這是非常麻煩的事情。」
有旅遊達人就說明，團客心情難免受影響，但其實航班簽轉，團客行李沒跟著回來很常見，星宇解釋主要原因是簽轉不會退行李，而相對的JX801和803旅客，則是行李會比人先到桃機，就有乘客透露，在7日晚間11點多收到行李，或是8日下午行李終於回家，只是JX801團客因為有順利簽轉，不像JX803全額機票賠償，但行程還是延誤。
旅行社總經理陳健欽(非當事旅行社)：「(航空公司)對團體客人，會直接通知開票旅行社，旅行社都會幫客人投保，所謂的旅遊不便險，第二個事情是馬上幫客人做簽轉動作。」
其他旅行社也說明，要是碰上天氣沒機位等不可抗因素，航空公司會通知旅行社，旅行社也會馬上協助旅客簽轉，我們也實際詢問到，當天受影響的旅行社，以他們來說，當天有一團約20人，等3、4小時協助旅客簽轉，晚上順利回台，星宇航班延誤，乘客影響層面大，散客團客一樣辛苦，都很無奈。
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