遭控消費者棄單要店家吃下損失　foodpanda反擊

記者葉韋辰報導
發佈時間：2022/07/27 09:51
最後更新時間：2022/07/27 09:51

foodpanda強調有提前通知店家。（圖／TVBS資料畫面）

外送平台foodpanda又有爭議！繼日前無預警對消費者加收平台服務費，如今又有合作餐飲業者收到通知，8月1日起如果消費者取消訂單，平台還是會像餐廳收40%的費用，foodpanda則強調，有提前通知，而且是平台和餐飲業者共同負擔損失。

近有和foodpanda合作的餐飲業者接收到通知，於2022年8月1日起如商家接單後而發生消費者提出取消使訂單付款未完成foodpanda確實未收到款項之情形，將不抽取該筆佣金，並支付該筆訂單百分之四十的金額。

foodpanda 回應，foodpanda為線上餐點訂購平台，所有交易款項屬商家委託平台代收代付。

另因應 foodpanda 全亞太區付款條件一致性，相關給付方式自 2022年8月1日起調整。此次付款條件調整是基於消費者提出取消使訂單付款未完成，且 foodpanda 確實未收到款項之情形，則無代收款項可以給付給商家，此情況由平台共同承擔相關損失。

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