確診者在家居家照護，視訊診療成為當前的趨勢，但摸不到、聽不到，如何幫病患看診？除了觸診外，從氣色、五官、咳嗽聲，加上病患詳細自述症狀，還是能對症下藥。現在視訊看診大多都是用通訊軟體或是線上會議軟體，缺乏醫療功能按鍵，也有資安問題，有數位醫療平台，開發專業App，迎接視訊診療趨勢。
隔著螢幕，與病患對話，有確診者因為居隔，只能線上看診。
視訊診療病患：「因為疫情比較嚴重就線上看診。」
醫師：「可以請你再補一次健保卡嗎？」
疫情爆發，視訊診療量增，以北醫為例，遠距醫療中心每天至少就有50人次使用遠距看診。
北醫遠距醫療中心主任劉文琪：「其實從上個禮拜開始，我們整個視訊診療的業務量至少提高了三成以上，另外還有24小時的急診遠距視訊看診。」
北醫去年就啟動遠距通訊診療，因應疫情，輕症確診者居家照護期間，可撥打諮詢專線，由專人評估約診，看病之後，取得電子處方箋，再透過藥師公會送藥到府，完成診療。
使用視訊診療確診者：「醫生就是有問我說，那我現在的症狀是哪一些，線上問診的時候他會請你伸舌頭啊，或者是看一下你的外觀。」
成年人還可以自述病徵，但兒童恐怕就無法清楚表達，指揮中心公佈兒童需視訊診療的五大警訊，包括發燒超過48小時，高燒39度，發冷、冒冷汗，活動力不佳，退燒後呼吸急促等，也有專家認為，視訊替兒童看診有失準度。
北醫家醫科主治醫師林章賢：「那我昨天是有一個病人是三歲的小朋友，已經確診，小朋友當然不能講，從父母，爸爸知道他整個狀況，如果小朋友急症我覺得他們兒科醫師也不建議用視訊。」
記者王皓宇：「在確診者不斷增加的情況之下，不只西醫會使用視訊診療，不少民眾是習慣看中醫，但中醫比較多像是針灸或把脈這類接觸病患的行為，視訊診療又要如何運行。」
中醫師：「今天舌頭有點紅喔。」
隔空把脈，不太可能，但中醫師說，從氣色、五官，或咳嗽聲，還是能看出端倪。
樂業中醫診所院長楊淑雯：「當然現在是因為看診者都是確診者，所以我們是比較專心在他現在確診這個狀況，如果回到一般疾病，可能現場來我們的觸診，把脈，甚至看看他的手、腳，這些都是很重要的，會比較精準。」
因應疫情，中西醫都推出視訊診療，有保險業者與數位醫療平台調查，發現九成以上受訪者沒有使用過視訊診療服務，只有3%表示使用過，但有70.6%受訪者仍希望繼續開放視訊診療，超過92%願意嘗試線上問診。
醫聯網董事長王欽堂：「台灣其實早期也有遠距醫療的，包括山地、離島、偏鄉，當然這次過去這兩年疫情的爆發，讓這樣一個遠距醫療的需求，應該是擴及到每一個人。」
一般視訊診療使用社群軟體或是會議軟體，有資安及病患隱私疑慮，數位醫療平台開發視訊診療專用APP，提供專業醫療界面，結合全台200間醫療院所，讓醫病能溝通順暢。
醫聯網董事長王欽堂：「長期另外就是說，我們必須要有法規，所以我們其實是有一個通訊診療治療辦法，它的適用範圍將來會越來越廣，那當然因為改變習慣對醫師也是一種挑戰。」
根據全球調查，疫情期間，線上行為改變，遠距醫療將會成為疫後趨勢，台灣視訊診療發展還在起步階段，配套到位，才能增加民眾的可近用性。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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