指揮中心4月15日突然宣布要打滿3劑疫苗才能參加團體旅遊，4月18日觀光局才找業者溝通，提出「特定團體認定適用原則」，台北有團體客原定4月22日要入住日月潭涵碧樓，但認為整團是來自28家不同公司員工與眷屬，沒打滿三劑疫苗不能出團，請旅行社協商延期入住，但飯店認為旅行社如果要取消行程，依合約必須14天前告知，卻在入住前幾天臨時取消，要飯店怎麼承受一晚少了52間房的損失。
旅行業者吳小姐：「團體客認為這是碰上不可抗拒因素無法出團，希望旅行業者幫他們延期，觀光局長也在4月18日才找旅行業和旅宿業者溝通，也提出「特定團體認定適用原則」，指出只要成員間是彼此特定，(例如：學校畢旅家族旅遊或員工旅遊)，這種就不需要符合指揮中心要求的需施打3劑才能出團的規定。」
涵碧樓認為旅行社預定4/22要入住的，是公司企業屬於特定團體可以出團，因此必須如期入住，但旅行社解釋，他們是不同的28家廠商+眷屬66人以及原廠工作人員和行銷人員，並非同一家公司。
旅行社業者吳小姐：「飯店和客人認知不同。」
對此飯店強調，涵碧樓每天都是滿房狀態，旅行社訂走一半房間數，卻在4月22日入住前幾天才臨時告知要取消行程，他們不可能臨時遞補52間房的客人。
涵碧樓總經理史墨威：「取消行程依合約要在入住前14天告知，涵碧樓強調這是他們開幕19年來第一次碰到的情況，認為雙方還是要依照契約走。」
旅行社說畢竟指揮中心15日才宣布客人訂的是22日晚上的房間要怎麼14天前告知，他們也知道涵碧樓是受害方之一，但只盼能有正面溝通機會，減少三方損失。
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