疫情期間，就算健身房微解封，還是有會員選擇請防疫假，避免群聚。不過就有連鎖健身房會員透露，自己已經完成請假，也收到健身房來信，最後還是被扣款，詢問客服沒有得到回應，對此連鎖健身房澄清，是因為請假有專屬會員信箱，已經透過客服協助申請，下個月扣款會少扣半個月。
戴小姐：「我是7/12的時候(請假)，那時候就有Email出現了，就有說可以去請防疫假，於是乎我就上網去登錄，然後也回傳了單子，客服就說它那個Email信函，有收到你的請假信函，但並沒有請假成功，那這樣子就變成說，我到底怎樣才叫請假成功。」
戴小姐7/12寄出申請，想請7/16至7/31半個月的防疫假，當天收到回信上面寫案件成立，不過還是在7/27日，扣款1288員會籍費，戴小姐認為不合理，更氣的是，透過客服聯繫，卻沒得到具體答案。
戴小姐：「我就打電話去台中總公司，台中的客服電話，我大概打了10幾分鐘吧，都一直沒有人接，很多人都跟我一樣，7/27那天明明請假，卻都被扣款，所以我不是個案。」
戴小姐在官方臉書PO文發問，其他網友也留言，說遇到請假還是被扣款的狀況，甚至有人連合約都到期了，還是被照扣。
對此，連鎖健身房澄清，請假有專屬e-mail信箱，會員可能寄錯信箱請假不成功，或有時間差，在請假成立前已經扣款，疫情期間申請量大難免有狀況，針對戴小姐的狀況，已經在7/30協助請假成功。
也提醒消費者，健身房的月費是前一個月就預扣款，容易誤會扣款是當月的費用，強調只要有請假成功又已經付錢，下個月會少扣半個月費用，會員不用擔心。
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