5折變原價！男控外送結帳缺貨　「優惠券」消失

最近有外送平台正在推生鮮優惠，五折、六折相當吸引人，因此訂單相對變多，就有不少外送員接到超爆量的訂單，不只大箱被裝滿還放到前面的踏墊上，甚至一次載了兩箱水，另外還有民眾下訂時因為缺貨，整筆訂單的優惠竟然也沒了，反應客服卻只能到補償50元，對此平台坦承疏失，會退還價差。

機車踏墊前放了兩箱水，因為後方的大箱，已經被塞爆，他說真的是差點當場去世，另一位外送員大箱，也全被生鮮給擠滿，從水果到餅乾，踏墊上還放了一包衛生紙，擺在客人家門前有夠壯觀，他發文說總共27樣，沒買袋子大包都爆了。

外送員：「有一單就比較多，我就看到他一來到那個門口，他有一個看了一下，就棄單走掉了。」

送生鮮最怕的就是大量的雜物，不少外送員都會選擇棄單，或是接單後線仔細看看內容載不載得下，但最近似乎就是因為，外送平台積極促銷生鮮雜貨類，5折6折真的有夠殺，卻也引發民眾抱怨。

投訴人黃先生：「最後結帳的時候就發現，除了把那個缺貨的取消，剩下的訂單完全是用原價的方式計費，我就說我優惠券去哪了。」


怎麼商品缺貨優惠券也消失，讓黃先生好生氣，他向客服反映首次扣款金額是295，也就是已經打折，但第二次扣款金額卻變成原價569，明明能折300元的訂單卻變成50元，讓他直呼不合理，客服回應，下訂的訂單因品項售完，導致優惠券並未被成功折抵，因此我們在您的帳戶中存入一筆50元點數。

投訴人黃先生：「它(外送平台)沒有講到說，優惠會取消，對如果優惠會取消的話，我根本就不用去做這個訂購的動作。」


PTT上也有網友抱怨，在同個平台看到生鮮5折優惠，隨手買完結帳，折後刷卡是215元，檢視電子明細卻發現金額變成300元，網友分享如果商品售完，最好是選擇取消整筆訂單比較安全，而平台回應，針對黃先生碰到5折優惠被成只折50元，確實是處裡上的誤差會退還價差。

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