有民眾想送禮給朋友叫了機車快遞，但因為想先把機車快遞費用付清被要求必須使用電子支付，還得儲值1000元，投訴人儲值之後卻發現根本叫不到車，讓他很不滿聯繫客服也找不到人，對此有外送員透露快過年確實單量很大，同時在線上等候媒合的就有100多單。
送禮給朋友，想自己先把機車快遞費用付清，被要求必須使用電子支付，還得一口氣儲值1000元，但投訴人抱怨，卡刷下去，卻怎樣都都等不到，外送員接單幫忙。
投訴人：「他們有說可不可以加錢加小費，可是我覺得這樣就是變相的，再增加更昂貴的費用，我要申請退費，退費的時候我上網去查了半天，都查不到，好不容易查到他們的客服電話，結果打去他們說他們客服功能已經取消。」
最後投訴人，只能透過e-mail寄信聯繫客服，回應卻是很抱歉，因為目前信件無法即時回覆，在此先行提供給您，一些常見的解決方案還請您見諒，等於沒結論，拖了超過一週，遲遲等不到退費，也有人5日當天，叫了同一家機車快遞，等了20分鐘才有外送員媒合。
外送員：「過年的關係沒辦法，我現在還有一堆單還沒接，還有100多單，這邊都是單子，這邊都是都還沒接。」
解釋不是人不夠，是真的單量太大，可能年前，大家送禮需求大增，導致供需失衡。
外送員(變音處理)：「就是電子支付，有的是現金，這個是現金，(你們會比較想收到現金的嗎)，看個人。」
消費者選擇電子支付，錢只能採週領方式，外送員無法立即拿到錢，懷疑也可能因此，導致接單意願樣滴，電子支付使用者等候時間拉長，對此詢問業者無法取得聯繫，客服電話則是持續忙線中，消費者的質疑無解，恐怕影響後續使用習慣。
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